Sistem Perusahaan Kebersihan & Fasilitas

Setiap lokasi pelanggan dikelola lewat kartu yang dimulai di “Lokasi” dengan dokumentasi data gedung, lingkup kontrak, dan jumlah tenaga kerja serta supervisor yang dibutuhkan. Kartu berpindah ke “Penjadwalan”, tempat jadwal harian dan mingguan dibangun dan tenaga kerja dibagi ke shift-shift, lalu “Eksekusi Harian”, tempat supervisor mengonfirmasi kehadiran pekerjanya dan penyelesaian tugas hari itu butir demi butir, kemudian “Kontrol Kualitas” dengan inspeksi berkala, catatan pelanggan, dan penanganannya, lalu “Penagihan” dengan penerbitan faktur bulanan sesuai kontrak dan kehadiran aktual, dan terakhir “Evaluasi” dengan penilaian berkala pelanggan dan keputusan memperpanjang kontrak atau menyesuaikan lingkupnya.

Chat menghubungkan para supervisor dengan manajemen sepanjang hari: pekerja absen yang butuh pengganti seketika, permintaan tambahan dari pelanggan di luar lingkup yang harus dihargai sebelum dikerjakan, atau catatan mendesak dari pengelola gedung. Piutang mencatat secara privat gaji tenaga kerja dan supervisor, pembelian bahan kebersihan dan peralatan, serta tagihan bulanan kepada pelanggan — sehingga profitabilitas tiap lokasi terlihat tersendiri; angka itulah dasar keputusan perpanjangan.

Supervisor lokasi mengonfirmasi kehadiran dan penyelesaian setiap hari pada kartu “Eksekusi Harian”, petugas mutu mendokumentasikan inspeksinya dan catatan pelanggan di “Kontrol Kualitas” dan menugaskan penanganannya kepada supervisor yang sama; di akhir bulan, data kehadiran dan penyelesaian digabungkan untuk menerbitkan penagihan, dan evaluasi pelanggan diangkat kepada manajemen sebulan sebelum jadwal perpanjangan.