Sistema de inovação da empresa

Qualquer colaborador planta um cartão em «Ideia», descrevendo o problema e a oportunidade, sem exigência de perfeição. O gestor de inovação revê-o periodicamente e move o promissor para «Validação»: o problema é real? Quem o sofre? Quanto custa? — com entrevistas rápidas e números preliminares de mercado. Ao que passar a validação constrói-se em «Protótipo» um modelo inicial pelo meio mais barato possível: uma simulação, uma página de destino ou um serviço manual por trás de uma fachada automática. Depois «Teste», com utilizadores reais e critérios de sucesso definidos; e decide-se em «Decisão»: adotar, ajustar ou parar com dignidade. O aprovado passa para «Entrega ao produto», onde se entrega à equipa de produto com um dossiê completo, e encerra-se em «Aprendizagem», documentando o que a viagem nos ensinou, tenha ela tido sucesso ou parado.

O Fórum é o salão aberto da inovação: as ideias expõem-se à crítica construtiva antes da validação, e os resultados dos protótipos partilham-se com transparência — o fracasso documentado poupa à empresa a sua repetição. Os Recebíveis gerem o orçamento de exploração: o custo de cada protótipo e das suas ferramentas e os prémios das ideias aprovadas — um teto claro por fase, que impede a ideia de se tornar um projeto sem teto antes de se provar.

O gestor de inovação guarda o funil: revê «Ideia», aprova as passagens e é dono da recomendação de «Decisão» à administração. As equipas de experimentação — duplas e trios temporários — executam a validação, constroem os protótipos e testam-nos em semanas, não meses. O autor da ideia mantém-se envolvido e é homenageado na adoção; e o patrocinador da administração recebe os dossiês de «Decisão» e afeta o que o adotado precisa. O ritmo habitual: revisão semanal de ideias e pelo menos um experimento encerrado por mês.