Sistema de análise de produto
Equipa de análise de produto que mede a utilização e o desempenho do produto e converte os números em decisões documentadas.
Do indicador à decisão: medição, análise, hipóteses e experimentos, e decisões baseadas em dados, não em impressões.
Sem cartão de crédito — o seu projeto fica pronto com o sistema completo num minuto
É assim o quadro do sistema que vai receber: colunas de fluxo de trabalho e cartões iniciais que mostram os primeiros passos
Como decorre o trabalho neste sistema?
Os principais indicadores do produto definem-se em cartões em «Indicador»: adoção, retenção e conversão — cada indicador com definição, fonte de dados e dono. As leituras atualizam-se periodicamente em «Medição», e qualquer movimento injustificado passa para «Análise», onde o analista o decompõe: que segmento de utilizadores? Que passo da jornada? Quando começou? A análise madura produz uma «Hipótese» em formato falsificável — mudar isto aumentará aquilo porque tal — que se testa em «Experimento», com âmbito, duração e critério de sucesso definidos previamente. O resultado decide-se em «Decisão»: adotar ou abandonar; e depois passa para «Documentação», para quem vier depois saber o que experimentámos e o que aprendemos.
O Fórum é o conselho de dados: os painéis de indicadores publicam-se e discutem-se periodicamente, e as hipóteses apresentam-se antes do teste para escrutínio dos colegas — a medição é sólida? Há confusão de fatores? — e os experimentos ganham força antes de se gastar neles esforço de desenvolvimento. As decisões de adoção ou abandono documentam-se com os seus números em tópicos permanentes — o registo analítico da empresa fica vivo, em vez de relatórios lidos uma vez e enterrados.
O analista de produto é dono da viagem do cartão de «Medição» a «Experimento»: atualiza as leituras, decompõe os desvios e concebe os experimentos. O gestor de produto recebe a «Decisão» e converte-a no roteiro, e pede novas análises com perguntas concretas. O engenheiro de dados garante a integridade das pipelines e das definições, para nenhuma decisão se basear num número quebrado. A regra de ouro: não há entrada em «Experimento» sem um critério de sucesso escrito antes de começar.
Quem faz o quê?
Os papéis operacionais deste sistema e a responsabilidade de cada um no trabalho diário — atribua-os à sua equipa tal como estão ou adapte-os à vossa realidade.
Analista de produto
Atualiza periodicamente as leituras dos indicadores, decompõe os desvios em «Análise» e concebe hipóteses e experimentos com critérios de sucesso prévios.
Gestor de produto
Coloca as perguntas de análise relevantes e recebe os resultados, convertendo a «Decisão» em prioridades no roteiro.
Engenheiro de dados
Mantém a integridade das fontes de dados e das definições dos indicadores e corrige qualquer interrupção antes de contaminar as leituras.
O que é preparado para si desde o primeiro dia?
Unidades do sistema
- Tarefas — Um quadro kanban com colunas de fluxo de trabalho e cartões de execução
- Fórum — Discussões documentadas em secções organizadas — decisões e conhecimento que nunca se perdem
Secções do fórum (4)
- Conselho de indicadoresPublicação e discussão das leituras periódicas dos principais indicadores — o que se moveu, porquê e o que fazemos.
- Hipóteses em validaçãoApresentação das hipóteses antes da experimentação, para revisão coletiva do método e da medição antes de gastar o esforço.
- Resultados de experimentosArquivo dos experimentos concluídos, bem e mal sucedidos, com os seus números — para nenhum experimento esquecido se repetir.
- Definições e metodologiasO dicionário de indicadores: a definição de cada indicador, a sua fonte e o seu método de cálculo — uma só linguagem para os números.
«Regras de trabalho neste sistema» — Fixado no fórum
1) Cada indicador tem definição escrita, fonte de dados e dono — não há indicadores vagos no quadro. 2) Nenhum experimento entra em «Experimento» sem hipótese escrita e critério de sucesso definido antes de começar. 3) Os resultados dos experimentos documentam-se no Fórum, tenham sucesso ou falhem, e encerram-se com uma decisão explícita. 4) As leituras periódicas atualizam-se na data devida, e qualquer número duvidoso marca-se até o engenheiro de dados o corrigir. 5) As grandes decisões citam os números que as sustentam — opinião sem dados não entra em «Decisão».
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