نظام قسم مبيعات ما بعد البيع

تبدأ القاعدة من «عميل»: بطاقة لكل عميل حالي بباقته الحالية وتاريخه ومؤشرات استخدامه الفعلي. من يظهر لديه مؤشر جاهزية — استخدام كامل للباقة، نمو فريقه، استفسار عن ميزة غير مشمولة — تنتقل بطاقته إلى «فرصة» بتقدير قيمتها المحتملة. يجهز الممثل عرض الإضافة أو الترقية المناسب في «عرض» ويرسله ويتابع رد العميل، وعند القبول تنتقل البطاقة إلى «بيع» لإتمام التعاقد والتفعيل. العمل لا ينتهي عند البيع: البطاقة تنتقل إلى «متابعة» للاطمئنان على استخدام العميل للإضافة وتحقيقه قيمتها فعلاً، ثم تُحتسب مستحقات الممثل في «عمولة»، وتُجمَّع مؤشرات الفريق في «تقرير».

الدردشة لتنسيق الممثلين اليومي: من يتواصل مع عميل مشترك حتى لا يتكرر الاتصال، استشارة تسعير عاجلة أثناء مكالمة، وتبادل مؤشرات الجاهزية المرصودة. المستحقات تدير المال بخصوصية تامة: عمولة كل صفقة تُسجَّل على بطاقتها ولا يراها إلا المخولون، فيعرف كل ممثل مستحقاته بدقة ويعرف المشرف كلفة العمولات دون جداول منفصلة أو مراسلات جانبية.

الممثلون يرصدون مؤشرات الجاهزية ويحولونها فرصاً وعروضاً، والمشرف يوزع العملاء المشتركين ويعتمد العروض الكبيرة والخصومات ويراجع تقارير الأداء الأسبوعية، والمالية تطابق العمولات المسجلة في المستحقات مع المبيعات الفعلية عند الصرف، فتُغلق الدورة بثقة بين البيع والمحاسبة.