हाउसकीपिंग व फ़ैसिलिटीज़ कंपनी सिस्टम

हर ग्राहक-साइट एक कार्ड से संचालित होती है, जो “साइट” में शुरू होती है — परिसर का विवरण, अनुबंध-दायरा और चाहिए मज़दूरों व सुपरवाइज़रों की संख्या दर्ज करके। फिर “शेड्यूलिंग” में जाती है, जहाँ दैनिक-साप्ताहिक शेड्यूल बनता है और मज़दूरी पालियों में बँटती है; फिर “दैनिक क्रियान्वयन” में सुपरवाइज़र अपने मज़दूरों की हाज़िरी और दिन के काम मद-दर-मद पूरे होने की पुष्टि करता है; फिर “क्वालिटी” में नियमित निरीक्षण-दौरे और ग्राहक की टिप्पणियाँ व उनका निपटारा; फिर “बिलिंग” में अनुबंध और वास्तविक हाज़िरी के अनुसार महीने की इनवॉइस; और अंत में “मूल्यांकन” में ग्राहक का नियमित मूल्यांकन और अनुबंध नवीनीकरण या दायरा-संशोधन का फ़ैसला।

चैट पूरे दिन सुपरवाइज़रों को प्रबंधन से जोड़ती है: अनुपस्थित मज़दूर की जगह तुरंत कोई चाहिए, ग्राहक का दायरे से बाहर अतिरिक्त अनुरोध — जो क्रियान्वयन से पहले प्राइस होगा — या परिसर-प्रबंधन की कोई तात्काल टिप्पणी। देयताएँ गोपनीयता से मज़दूरों व सुपरवाइज़रों के वेतन, सफ़ाई-सामग्री व उपकरण की ख़रीद और ग्राहकों की मासिक देयता दर्ज करती हैं — ताकि हर साइट की लाभप्रदता अलग से दिखे; यही वह आँकड़ा है जिस पर नवीनीकरण के फ़ैसले टिकते हैं।

साइट-सुपरवाइज़र “दैनिक क्रियान्वयन” कार्ड पर रोज़ हाज़िरी और काम की पुष्टि करता है, क्वालिटी अधिकारी अपने दौरे और ग्राहक की टिप्पणियाँ “क्वालिटी” में दर्ज करता है और उनका निपटारा उसी सुपरवाइज़र को सौंपता है; महीने के अंत में हाज़िरी और क्रियान्वयन का डेटा जुटकर बिलिंग बनती है, और नवीनीकरण से एक महीना पहले ग्राहक का मूल्यांकन प्रबंधन को भेजा जाता है।