काँच-शीशा उत्पादन-लाइन सिस्टम

हर ऑर्डर “माप” में कार्ड से शुरू होता है — साइट-विज़िट के समय के साथ; माप टीम सटीक आयाम, काँच की किस्म, मोटाई और फ़साद पर कोई टिप्पणी फ़ोटो सहित दर्ज करती है। फिर फ़ैक्टरी में “कटिंग” — भेजे गए माप से, टूट-फूट और क्षति दर्ज करके; फिर “फ़िनिशिंग” में किनारे, ड्रिलिंग और सैंडिंग विशेषता के अनुसार; और “पैकिंग” में ऐसी पैकिंग जो ढुलाई के दौरान पीसों की रक्षा करे।

क्रियान्वयन के समय कार्ड “इंस्टॉलेशन” में जाता है, जहाँ टीम साइट पर इंस्टॉल करती है, काम की फ़ोटो दर्ज करती है और ग्राहक प्राप्ति पर हस्ताक्षर करता है। फिर कार्ड पूरी कवरेज-अवधि “वारंटी” में रहता है: टूटने या इंस्टॉलेशन-ख़राबी की कोई भी शिकायत उस पर दर्ज होकर बंद होने तक निपटाई जाती है; और अंत में “बिलिंग” में अंतिम हिसाब बंद होता है।

चैट साइटों की इंस्टॉलेशन-टीम और फ़ैक्टरी के बीच है: कोई माप असल से नहीं मिला और कटिंग दुबारा होगी, कोई पीस ढुलाई में टूटा और प्राथमिकता से दुबारा बनेगा, साइट तैयार नहीं और इंस्टॉलेशन टलेगा। देयताएँ ग्राहकों व ठेकेदारों की अदायगियाँ, कच्चे काँच की लागत, इंस्टॉलेशन-टीम की मज़दूरी और दुबारा-काम की लागत दर्ज करती हैं — इस तरह टूट-फूट और दुबारा-काम का हर परियोजना की लाभप्रदता पर असर ज्ञात होता है और उसके कारण दूर किए जाते हैं।