Sistema per resort e case vacanza
Un proprietario di case vacanza e piccolo resort con prenotazioni nei weekend e squadre di servizio e manutenzione sul campo.
Ogni struttura è una scheda che vive il suo ciclo: pronta, prenotata, occupata, pulizia, manutenzione, poi valutazione.
Senza carta di credito — il tuo progetto è pronto con il sistema completo in un minuto
Ecco la bacheca del sistema come la riceverai: colonne del flusso di lavoro e schede iniziali che mostrano i primi passi
Come scorre il lavoro in questo sistema?
Ogni struttura è una scheda che vive un ciclo completo attraverso le colonne: in «Pronta» è disponibile alla prenotazione dopo il completamento della preparazione; passa in «Prenotata» alla conferma di una prenotazione con i dati dell'ospite, gli orari di arrivo e partenza e l'acconto; poi «Occupata» per tutto il soggiorno, con le richieste impreviste dell'ospite registrate su di essa. Dopo la partenza passa in «Pulizia» con una checklist fissa che non si scavalca; se emerge un guasto o un danno passa in «Manutenzione» fino alla riparazione — e non torna in «Pronta» prima del completamento approvato dal supervisore; le osservazioni degli ospiti si documentano in «Valutazione» per risolvere ciò che si ripete.
La chat collega il supervisore e le squadre sul campo: l'ospite è arrivato in anticipo e la struttura è ancora in pulizia, quindi si riordinano le priorità; un guasto al climatizzatore durante un soggiorno richiede un tecnico immediato; la richiesta di un ospite di articoli aggiuntivi da addebitare sulla sua fattura. Lo stato di ogni struttura si aggiorna sulla sua scheda in tempo reale, così tutti sanno cosa è davvero prenotabile e si impedisce qualsiasi doppia prenotazione.
Le Scadenze registrano i pagamenti delle prenotazioni e i depositi rimborsabili con le relative condizioni, i costi di pulizia e manutenzione di ciascuna struttura separatamente e gli acquisti di materiali di consumo: così emerge il reddito netto di ogni struttura separatamente prima del bilancio stagionale, e il proprietario sa quale struttura consuma i propri profitti con i guasti.
Chi fa cosa?
I ruoli operativi di questo sistema e la responsabilità di ciascuno nel lavoro quotidiano — assegnali al tuo team così come sono o adattali alla vostra realtà.
Supervisore delle strutture
Supervisiona il ciclo di ogni struttura da «Pronta» a «Valutazione», approva il ritorno in «Pronta» dopo pulizia o manutenzione ed esamina le valutazioni ogni settimana.
Responsabile prenotazioni
Gestisce «Prenotata»: conferma prenotazioni e pagamenti, coordina arrivi e partenze con gli ospiti e impedisce qualsiasi sovrapposizione di date tra le prenotazioni.
Team di servizio e pulizia
Esegue la «Pulizia» con la checklist fissa dopo ogni partenza, risponde alle richieste degli ospiti durante «Occupata» e segnala subito danni o mancanze.
Tecnico di manutenzione
Riceve le schede «Manutenzione», esegue le riparazioni e le documenta sulla scheda, e segnala al supervisore ciò che richiede un'impresa esterna prima che il problema peggiori.
Cosa viene preparato per te dal primo giorno?
Unità del sistema
- Attività — Una bacheca kanban con colonne del flusso di lavoro e schede di esecuzione
- Chat — Il canale rapido per il coordinamento quotidiano del team
- Scadenze — Il denaro interno con massima riservatezza — scadenze, anticipi e spese
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