Ospitalità, ristorazione e turismo

Sistema per resort e case vacanza

Un proprietario di case vacanza e piccolo resort con prenotazioni nei weekend e squadre di servizio e manutenzione sul campo.

Ogni struttura è una scheda che vive il suo ciclo: pronta, prenotata, occupata, pulizia, manutenzione, poi valutazione.

Senza carta di credito — il tuo progetto è pronto con il sistema completo in un minuto

Pronta1
Crea una scheda per ogni struttura con il suo stato attuale
Prenotata1
Registra le prenotazioni del prossimo weekend
Occupata0
Nessuna scheda per ora
Pulizia1
Esegui una pulizia con la checklist dopo l'ultima partenza
Manutenzione0
Nessuna scheda per ora
Valutazione0
Nessuna scheda per ora

Ecco la bacheca del sistema come la riceverai: colonne del flusso di lavoro e schede iniziali che mostrano i primi passi

Come scorre il lavoro in questo sistema?

Ogni struttura è una scheda che vive un ciclo completo attraverso le colonne: in «Pronta» è disponibile alla prenotazione dopo il completamento della preparazione; passa in «Prenotata» alla conferma di una prenotazione con i dati dell'ospite, gli orari di arrivo e partenza e l'acconto; poi «Occupata» per tutto il soggiorno, con le richieste impreviste dell'ospite registrate su di essa. Dopo la partenza passa in «Pulizia» con una checklist fissa che non si scavalca; se emerge un guasto o un danno passa in «Manutenzione» fino alla riparazione — e non torna in «Pronta» prima del completamento approvato dal supervisore; le osservazioni degli ospiti si documentano in «Valutazione» per risolvere ciò che si ripete.

La chat collega il supervisore e le squadre sul campo: l'ospite è arrivato in anticipo e la struttura è ancora in pulizia, quindi si riordinano le priorità; un guasto al climatizzatore durante un soggiorno richiede un tecnico immediato; la richiesta di un ospite di articoli aggiuntivi da addebitare sulla sua fattura. Lo stato di ogni struttura si aggiorna sulla sua scheda in tempo reale, così tutti sanno cosa è davvero prenotabile e si impedisce qualsiasi doppia prenotazione.

Le Scadenze registrano i pagamenti delle prenotazioni e i depositi rimborsabili con le relative condizioni, i costi di pulizia e manutenzione di ciascuna struttura separatamente e gli acquisti di materiali di consumo: così emerge il reddito netto di ogni struttura separatamente prima del bilancio stagionale, e il proprietario sa quale struttura consuma i propri profitti con i guasti.

Chi fa cosa?

I ruoli operativi di questo sistema e la responsabilità di ciascuno nel lavoro quotidiano — assegnali al tuo team così come sono o adattali alla vostra realtà.

Supervisore delle strutture

Supervisiona il ciclo di ogni struttura da «Pronta» a «Valutazione», approva il ritorno in «Pronta» dopo pulizia o manutenzione ed esamina le valutazioni ogni settimana.

Responsabile prenotazioni

Gestisce «Prenotata»: conferma prenotazioni e pagamenti, coordina arrivi e partenze con gli ospiti e impedisce qualsiasi sovrapposizione di date tra le prenotazioni.

Team di servizio e pulizia

Esegue la «Pulizia» con la checklist fissa dopo ogni partenza, risponde alle richieste degli ospiti durante «Occupata» e segnala subito danni o mancanze.

Tecnico di manutenzione

Riceve le schede «Manutenzione», esegue le riparazioni e le documenta sulla scheda, e segnala al supervisore ciò che richiede un'impresa esterna prima che il problema peggiori.

Cosa viene preparato per te dal primo giorno?

Unità del sistema

  • Attività Una bacheca kanban con colonne del flusso di lavoro e schede di esecuzione
  • Chat Il canale rapido per il coordinamento quotidiano del team
  • Scadenze Il denaro interno con massima riservatezza — scadenze, anticipi e spese

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