品質管理部門 統合システム

会社が採用する品質基準はすべて「規格」列のカードとして入り、要件・適用範囲・関係部門が記録されます。内部監査の時期が来るとカードは「内部監査」に移り、品質監査員が統一チェックリストで部門の基準遵守を検査します。検出された不適合はすべて重要度（重大・主要・軽微）で分類され「指摘」に記録されます。続いてカードは「是正措置」に移り、所管部門が指摘ごとに責任者と期限を定めた是正計画を立て、「フォロー」で措置が紙面上ではなく実際にクローズされたことを確認します。準備が整うとカードは「認証」に移り、外部監査と認証機関に備え、最後にサイクル全体のサマリーとともに「レポート」でクローズします。

チャットは監査員と部門間の日常調整用です。監査日程の調整、遅れている是正措置の確認、訪問中の書類依頼。一方、品質に関する本質的な決定（新規手順の承認・指摘の再分類・代替的処理の受諾）はフォーラムに記録し、外部監査の際の参照先とします。お知らせは品質管理部門の公式な発声です。運用手順の更新はすべて、散発的なメッセージではなくここから全従業員に告知されます。

受払管理は品質の金銭を秘匿性をもって管理します。外部認証機関の費用と年次監査費は期日とともに記録し、請負業者やサプライヤーに課した不適合罰金は回収まで追跡します。認証のコストと便益が、個別のファイルなしに経営層に明確に示されます。

品質部長はボード全体を監督し、「フォロー」を週次レビューして動きのないオープンな是正措置をなくします。監査員は監査を実施し指摘を証拠付きで記録します。オペレーション部門長は自部門の是正措置を所有します。ボードを読むだけで分かります。いくつの基準を遵守しているか、オープンな指摘は何件か、次の認証はいつか。