기업용 IT 솔루션 회사 운영 시스템
ERP·CRM을 커스터마이징해 완전 구축하는 기업용 솔루션 공급사.
분석부터 커스터마이징·데이터 이관·교육·인수, 1년 지원까지 기업 구축 프로젝트.
신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다
이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다
이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?
모든 구축 프로젝트는 '분석'에 카드로 들어와 시스템 컨설턴트가 고객의 현행 절차를 연구하고 격차·요구사항을 카드에 기록하고, '커스터마이징'에서 필요한 화면·권한·보고서를 만든다. 이어 '데이터 이관'에서 고객의 레거시 데이터를 정확성 대조 기록과 함께 옮기고, '교육'에서 가이드와 녹화 세션으로 고객 사용자를 교육하며, '인수'에서 고객이 시스템을 시험하고 인수 확인서에 서명한다 — 재무적 분기점 — 마지막으로 계약 1년 내내 '지원'이다.
정산은 인수 단계에 연동된다. 기관이 승인하는 단계마다 대금이 발생한다 — 분석, 커스터마이징, 이관, 최종 인수 — 경영진에 어떤 프로젝트가 청구가 멈췄고 어떤 것이 서명을 기다리는지 바로 보인다. 포럼에는 핵심 커스터마이징 결정을 기록한다: 고객이 범위 밖으로 요청한 것과 처리법. 채팅은 고객 창구와의 일상 조율용이고, 공지사항은 모든 프로젝트에 영향을 주는 시스템 새 버전 같은 자체 공지용이다.
구축 매니저가 프로젝트 계획을 소유하고 단계 사이로 카드를 옮기며 인수 확인서를 얻고, 시스템 컨설턴트들이 분석·커스터마이징·교육을 수행해 고객과의 모든 결정을 기록하며, 데이터팀이 고객 서명의 정확성 대조로 '데이터 이관'을 관리한다. 인수 후 지원팀이 완전한 프로젝트 파일 — 분석·커스터마이징·비고 — 과 함께 카드를 받아, 동료에게 처음부터 묻지 않고 고객을 지원한다.
누가 무엇을 맡나요?
이 시스템의 운영 역할과 일상 업무에서 각 역할의 책임입니다. 그대로 팀에 배정하거나 여러분의 상황에 맞게 조정하세요.
구축 매니저
프로젝트 계획·일정을 소유한다: 컬럼 사이 카드 이동, 고객 창구 조율, 대금 발생의 근거인 인수 확인서 획득.
시스템 컨설턴트
'분석'·'커스터마이징'·'교육'을 수행한다: 요구사항·격차를 카드에 기록하고, 커스터마이징을 만들고, 고객 사용자를 교육한다.
데이터 이관 엔지니어
'데이터 이관'을 관리한다: 레거시 데이터 추출·정제·이관 — 승인 전 고객이 서명하는 정확성 대조.
지원팀
'인수' 후 프로젝트를 받아 기록된 카드 파일에 의존해 계약 1년간 지원하고, 본질적 장애는 구축 매니저에게 상신한다.
첫날부터 무엇이 준비되나요?
시스템 유닛
- 업무 — 워크플로 열과 실행 카드를 갖춘 칸반 보드
- 채팅 — 팀의 빠른 일일 조율 채널
- 포럼 — 정리된 섹션에 기록되는 논의 — 결정 사항과 지식이 사라지지 않습니다
- 공지사항 — 경영진의 공식적인 목소리 — 모두에게 닿는 회람과 알림
- 정산 — 철저한 비공개로 관리하는 사내 자금 — 정산, 가불, 경비
포럼 섹션 (4)
- 커스터마이징 결정표준 범위 밖의 핵심 고객 요청: 처리법과 향후 업그레이드 영향 — 업그레이드 전 기준.
- 구축 교훈과거 구축 프로젝트의 난항과 원인 — 현실적 일정 산정과 반복하지 않는 실수.
- 시스템 버전·영향플랫폼 새 버전 논의와 기존 프로젝트·고객별 커스터마이징에 미치는 영향.
- 교육·운영 가이드기업 고객 업종별 승인 가이드·교육 자료와 그 갱신.
«이 시스템의 운영 규칙» — 포럼에 고정됨
1. 모든 프로젝트는 하나의 카드로 컬럼을 지나며, 이동 전 단계 서류를 싣는다. 2. 고객이 분석·격차 문서에 서명하기 전 '데이터 이관'으로 넘어가지 않는다. 3. 이관 대조는 고객 측이 서면 서명하고 카드에 첨부한다. 4. '인수'는 서명 확인서 없이 닫지 않는다 — 최종 단계 청구의 정산 조건이다. 5. 표준 범위 밖 커스터마이징은 업그레이드 영향과 함께 '커스터마이징 결정' 섹션에 기록한다. 6. 지원팀 이관은 카드에 기록된 지식 전달 세션으로 한다.
환영 공지: «구축 시스템에 오신 것을 환영합니다»
오늘부터 모든 구축 프로젝트는 '분석'부터 '지원'까지 카드로 지나고, 카드의 기록된 인수 확인서 없이 청구하지 않으며, 핵심 커스터마이징 결정은 회의만이 아닌 포럼에 있습니다. 첫 단계: 진행 프로젝트를 올바른 단계에 등록하고 대금을 인수 단계에 연동. 운영 규칙은 포럼에 고정돼 있습니다.