시설 관리 부서 시스템

정기 유지보수는 자산별 기한이 있는 「유지보수」의 계획 카드입니다 — 냉난방·엘리베이터·전기·배관. 직원 신고는 도착 즉시 「신고」에 들어오고 기술 슈퍼바이저가 평가합니다 — 긴급은 즉시 배정, 일반은 당일 일정에 편성. 배정되면 「작업」으로 이동해 기술자가 완료 내용과 사용 부품을 카드에 업데이트하며 마감까지 갑니다. 일일 서비스 — 청소·다과·경비 — 는 매일 완료 표시되는 「일일 서비스」의 반복 카드입니다. 월말에 시설별 비용이 「비용」에 모이고 경영진에 올리는 월간 「보고」로 요약됩니다.

채팅은 긴급 신고와 현장 조율 채널입니다. 누수·단전 신고가 현장 사진과 함께 가장 가까운 기술자에게 즉시 전달되어 메일 회신을 기다리지 않고 출동합니다. 정산은 시설에 쓰이는 모든 비용을 기록합니다 — 부품·청소 계약·외부 정비·긴급 작업 — 지출마다 시설이 연결되어 「비용」에서 어느 건물이 예산을 잡아먹는지, 어느 외부 계약이 갱신 가치가 없는지 드러납니다.

시설 관리자는 업무를 배분하고 대형 마감을 승인하며 「비용」을 매월 검토하고, 기술 슈퍼바이저는 신고를 받아 분류해 기술자에게 배정하고, 기술자는 현장에서 실행하며 카드를 업데이트하고, 서비스 코디네이터는 「일일 서비스」 카드를 관리하며 도급업체 이행을 확인합니다. 직원 신고는 채팅에서 시작해 신고자가 마감까지 추적하는 공식 카드가 됩니다 — 왓츠앱과 전화 사이에서 사라지는 신고는 없습니다.