인프라·서버 부서 시스템
서버와 네트워크, 백업을 지속적인 모니터링과 유지보수로 운영하는 회사 인프라 운영팀.
일일 모니터링과 예정된 유지보수, 문서화된 장애 관리 — 직원 대상 공식 알림과 인프라 지출 추적.
신용카드 없이 — 전체 시스템이 1분 만에 프로젝트에 세팅됩니다
이것이 여러분이 받게 될 시스템 보드입니다. 워크플로 열과 첫 단계를 보여주는 시작 카드로 구성되어 있습니다
이 시스템에서 일은 어떻게 흘러가나요?
팀의 하루는 “모니터링” 순회로 시작된다. 서버와 네트워크, 백업 상태의 정기 점검 카드가 매일 아침 검토되고 지표가 업데이트된다. 예방 작업은 정해진 일정과 담당자가 있는 카드로 “유지보수”에서 관리된다. 장애가 발생하면 영향도와 영향받는 시스템이 담긴 카드가 즉시 “장애”에 만들어지고, 작업 중 “처리”로 이동한 뒤, 장애 원인과 해결 단계, 재발 방지 조치가 기록되는 “문서화”로 넘어가며, 가용성과 성과 지표가 “보고”에 모인다.
채팅은 장애 중 팀의 상황실이다. 교대 근무자 간 실시간 조율과 영향 확대 시 빠른 에스컬레이션. 공지는 나머지 직원과 소통하는 부서의 공식 채널이다. 예정된 유지보수 윈도우 사전 알림, 서비스 중단 및 복구 알림. 정산에는 인프라 지출이 비공개로 기록된다. 부품, 연간 유지보수 계약, 호스팅 구독, 운영 라이선스.
교대 근무자가 모니터링 경보를 가장 먼저 받아 장애 카드를 만들고 초기 진단을 시작하며, 장애가 자신의 권한을 넘으면 전문 인프라 엔지니어에게 에스컬레이션한다. 모든 큰 장애는 “문서화”에 요약되고 주간 팀 회의에서 검토되어 예방 조치가 도출되고, 그것이 “유지보수”의 예정 카드로 전환된다. 이렇게 반복 장애 수가 사이클을 거듭하며 줄어든다.
누가 무엇을 맡나요?
이 시스템의 운영 역할과 일상 업무에서 각 역할의 책임입니다. 그대로 팀에 배정하거나 여러분의 상황에 맞게 조정하세요.
인프라 엔지니어
예정된 유지보수를 계획하고 업그레이드를 수행하며, 교대 근무자에게서 에스컬레이션된 장애를 처리하고 교훈과 함께 문서화한다.
모니터링 교대 근무자
근무 시간 내내 모니터링 대시보드를 주시하고, 장애 발견 즉시 카드를 만들어 에스컬레이션 전에 초기 처리를 시작한다.
수석 인프라 엔지니어
대규모 유지보수 계획과 업그레이드를 승인하고, 장애 후 근본 해결을 결정하며, 정기 가용성 보고를 검토한다.
첫날부터 무엇이 준비되나요?
시스템 유닛
- 업무 — 워크플로 열과 실행 카드를 갖춘 칸반 보드
- 채팅 — 팀의 빠른 일일 조율 채널
- 공지사항 — 경영진의 공식적인 목소리 — 모두에게 닿는 회람과 알림
- 정산 — 철저한 비공개로 관리하는 사내 자금 — 정산, 가불, 경비
환영 공지: «인프라 운영 시스템»
오늘부터 인프라의 모니터링과 유지보수, 장애가 이 보드에서 관리됩니다. 모든 모니터링 경보는 즉시 “장애” 카드가 되고, 모든 예정된 유지보수는 “유지보수”의 카드이며, 원인과 해결 단계가 “문서화”에 기록되지 않으면 장애가 닫히지 않습니다. 직원들은 여기 공지로 유지보수와 중단 알림을 받습니다. 첫 번째 할 일: 이번 달 예정된 유지보수 일정을 “유지보수” 컬럼에 카드로 등록하세요.