Systeem voor enterprise IT-oplossingen
Leveranciers van ERP- en CRM-oplossingen voor organisaties, met volledige maatwerkimplementatie.
Het implementatieproject van analyse tot maatwerk, datamigratie, training en acceptatie, en daarna het jaar support.
Geen creditcard nodig — je project staat binnen een minuut klaar met het volledige systeem
Zo ziet het systeembord eruit zoals je het ontvangt: workflowkolommen en startkaarten met de eerste stappen
Hoe verloopt het werk in dit systeem?
Elk implementatieproject komt binnen als kaart in „Analyse”, waar de systeemconsultants de huidige processen van de klant bestuderen en de hiaten en requirements op de kaart documenteren; daarna gaat hij naar „Maatwerk” voor het bouwen van de gevraagde schermen, autorisaties en rapportages. Vervolgens „Migratie” voor het overbrengen van de klantdata uit de oude systemen met gedocumenteerde nauwkeurigheidstoetsen, daarna „Training” voor de gebruikers van de klant met handleidingen en opgenomen sessies, vervolgens „Acceptatie”, waar de klant het systeem test en het acceptatieverslag tekent — een financiële scheidslijn — en ten slotte „Support” gedurende het contractjaar.
De vorderingen zijn gekoppeld aan de acceptatiefasen: elke fase die de organisatie goedkeurt, activeert zijn betaling — de analyse, dan het maatwerk, dan de migratie, dan de eindacceptatie — zodat het management direct ziet welke projecten hun facturatie hebben gestopt en welke op een handtekening wachten. Het forum documenteert de ingrijpende maatwerkbeslissingen: wat de klant buiten de scope vroeg en hoe dat is afgehandeld. De chat is voor dagelijkse afstemming met de contactpersoon van de klant; de mededelingen voor interne rondschrijven zoals nieuwe systeemreleases die alle projecten raken.
De implementatiemanager bezit de projectplanning, verplaatst de kaart door de fasen en verkrijgt de acceptatieverslagen; de systeemconsultants voeren analyse, maatwerk en training uit en documenteren elke beslissing met de klant; het datateam beheert „Migratie” met door de klant ondertekende toetsen. Na acceptatie neemt het supportteam de kaart over met het complete projectdossier — analyse, maatwerk en opmerkingen — en bedient de klant zonder collega’s vanaf nul te moeten raadplegen.
Wie doet wat?
De operationele rollen in dit systeem en de verantwoordelijkheid van elke rol in het dagelijkse werk — wijs ze toe aan je team zoals ze zijn, of pas ze aan naar jullie situatie.
Implementatiemanager
Bezit de projectplanning en deadlines: verplaatst de kaart tussen de kolommen, stemt af met de contactpersoon van de klant en verkrijgt de acceptatieverslagen waarop de betalingen rusten.
Systeemconsultants
Voeren „Analyse”, „Maatwerk” en „Training” uit: documenteren requirements en hiaten op de kaart, bouwen het maatwerk en trainen de gebruikers van de klant.
Datamigratie-engineers
Beheren „Migratie”: data uit de oude systemen extraheren, opschonen en overbrengen, met nauwkeurigheidstoetsen die de klant vóór goedkeuring tekent.
Supportteam
Neemt projecten na „Acceptatie” over en bedient ze gedurende het contractjaar op basis van het gedocumenteerde kaartdossier, en escaleert ingrijpende storingen naar de implementatiemanager.
Wat wordt er vanaf dag één voor je klaargezet?
Systeemmodules
- Taken — Een kanbanbord met workflowkolommen en uitvoeringskaarten
- Chat — Het snelle kanaal voor dagelijkse afstemming in het team
- Forum — Gedocumenteerde discussies in georganiseerde secties — beslissingen en kennis gaan nooit verloren
- Mededelingen — De officiële stem van het management — richtlijnen en meldingen die iedereen bereiken
- Betalingen — Intern geld met strikte privacy — betalingen, voorschotten en uitgaven
Forumsecties (4)
- MaatwerkbeslissingenInhoudelijke klantverzoeken buiten de standaardscope: hoe ze zijn afgehandeld en wat hun effect is op toekomstig onderhoud — referentie vóór elke upgrade.
- ImplementatielessenWat vastliep in eerdere implementatieprojecten en waarom — realistische tijdsinschattingen en fouten die niet herhaald worden.
- Systeemreleases en hun impactBespreking van nieuwe platformreleases en hun gevolgen voor lopende projecten en het uitgevoerde maatwerk per klant.
- Trainings- en gebruikershandleidingenDe goedgekeurde handleidingen en trainingsmaterialen per sector van enterprise-klanten, inclusief updates.
«Werkafspraken in dit systeem» — Vastgepind op het forum
1) Elk project is één kaart die door de kolommen beweegt en de stukken van zijn fase draagt vóór de overgang. 2) Geen overgang naar „Migratie” voordat de klant het analyse- en hiatendocument heeft ondertekend. 3) Migratietoetsen worden door de contactpersoon van de klant schriftelijk ondertekend en op de kaart bijgevoegd. 4) „Acceptatie” wordt pas gesloten met een ondertekend verslag — het is de voorwaarde voor facturatie van de laatste fase in de vorderingen. 5) Elk maatwerk buiten de standaardscope wordt gedocumenteerd in de rubriek „Maatwerkbeslissingen” met het effect op upgrades. 6) De overdracht van het project aan het supportteam gebeurt met een gedocumenteerde kennisoverdrachtssessie op de kaart.
Welkomstaankondiging: «Welkom bij het implementatiesysteem»
Vanaf vandaag doorloopt elk implementatieproject een kaart van „Analyse” tot „Support”, wordt geen betaling gevorderd zonder gedocumenteerd acceptatieverslag op de kaart en staan ingrijpende maatwerkbeslissingen in het forum en niet alleen in vergaderingen. Eerste stap: de lopende projecten in de juiste fasen registreren en hun betalingen koppelen aan de acceptatiefasen. De werkafspraken zijn vastgezet in het forum.
Vergelijkbare systemen
Klaar? Uw eerste project is twee minuten ver
Maak nu uw gratis werkruimte aan en nodig uw team uit vóór het einde van de dag.