System dostawcy korporacyjnych rozwiązań IT
Dostawcy rozwiązań ERP i CRM dla przedsiębiorstw, z pełną personalizacją i wdrożeniem.
Projekt wdrożenia korporacyjnego: od analizy przez personalizację, migrację danych i szkolenie po odbiór i rok wsparcia.
Bez karty kredytowej — Twój projekt z pełnym systemem będzie gotowy w minutę
Tak wygląda tablica systemu, którą otrzymasz: kolumny przepływu pracy i karty startowe pokazujące pierwsze kroki
Jak przebiega praca w tym systemie?
Każdy projekt wdrożenia trafia jako karta do kolumny „Analiza”, gdzie konsultanci badają obecne procesy klienta i dokumentują na karcie luki oraz wymagania. Następnie karta przechodzi do „Personalizacji” — budowy wymaganych ekranów, uprawnień i raportów. Potem „Migracja”, czyli przeniesienie danych klienta ze starych systemów z udokumentowanym porównaniem poprawności, dalej „Szkolenie” użytkowników klienta z instrukcjami i nagranymi sesjami, następnie „Odbiór”, w którym klient testuje system i podpisuje protokół odbioru — to granica finansowa projektu — a na końcu „Wsparcie” przez cały rok obowiązywania umowy.
Należności są powiązane z etapami odbioru: każdy etap zatwierdzony przez klienta oznacza wymagalną płatność — analiza, potem personalizacja, migracja i odbiór końcowy — więc zarząd od razu widzi, które projekty wstrzymały fakturowanie, a które czekają na podpis. Forum dokumentuje kluczowe decyzje personalizacyjne: czego klient zażądał poza zakresem i jak to rozwiązano. Czat służy codziennej koordynacji z osobą kontaktową po stronie klienta, a Ogłoszenia — komunikatom wewnętrznym, jak nowe wersje systemu wpływające na wszystkie projekty.
Kierownik wdrożenia jest właścicielem planu projektu: przesuwa kartę między etapami i pozyskuje protokoły odbioru. Konsultanci realizują analizę, personalizację i szkolenie, dokumentując każdą decyzję z klientem, a zespół ds. danych prowadzi „Migrację” z porównaniami podpisanymi przez klienta. Po odbiorze zespół wsparcia przejmuje kartę z kompletnym dossier projektu — analizą, personalizacjami i uwagami — i obsługuje klienta, nie pytając kolegów od zera.
Kto robi co?
Role operacyjne w tym systemie i odpowiedzialność każdej z nich w codziennej pracy — przypisz je zespołowi wprost albo dostosuj do swojej specyfiki.
Kierownik wdrożenia
Jest właścicielem planu projektu i jego terminów: przesuwa kartę między kolumnami, koordynuje kontakt z klientem i pozyskuje protokoły odbioru, od których zależy wymagalność płatności.
Konsultanci systemu
Realizują „Analizę”, „Personalizację” i „Szkolenie”: dokumentują wymagania i luki na karcie, budują modyfikacje i szkolą użytkowników klienta.
Inżynierowie migracji danych
Prowadzą „Migrację”: ekstrakcję, czyszczenie i przeniesienie danych ze starych systemów wraz z porównaniami poprawności, które klient podpisuje przed akceptacją.
Zespół wsparcia
Przejmuje projekty po „Odbiorze” i obsługuje je przez rok trwania umowy w oparciu o udokumentowane dossier karty, eskalując poważne awarie do kierownika wdrożenia.
Co jest przygotowane dla Ciebie od pierwszego dnia?
Moduły systemu
- Zadania — Tablica kanban z kolumnami przepływu pracy i kartami realizacji
- Czat — Szybki kanał codziennej koordynacji zespołu
- Forum — Udokumentowane dyskusje w uporządkowanych sekcjach — decyzje i wiedza nigdy nie giną
- Ogłoszenia — Oficjalny głos kierownictwa — okólniki i komunikaty, które docierają do wszystkich
- Należności — Wewnętrzne pieniądze w ścisłej poufności — należności, zaliczki i wydatki
Sekcje forum (4)
- Decyzje personalizacyjneKluczowe żądania klientów wykraczające poza standardowy zakres: jak je rozwiązano i jaki mają wpływ na przyszłe utrzymanie — punkt odniesienia przed każdą aktualizacją.
- Wnioski z wdrożeńCo nie powiodło się w poprzednich projektach wdrożeniowych i dlaczego — realistyczne szacunki czasowe i błędy, które się nie powtarzają.
- Wersje systemu i ich wpływDyskusje o nowych wydaniach platformy i ich wpływie na trwające projekty oraz personalizacje wdrożone u poszczególnych klientów.
- Materiały szkoleniowe i operacyjneZatwierdzone instrukcje i materiały szkoleniowe dla poszczególnych branż klientów korporacyjnych oraz ich aktualizacje.
«Zasady pracy w tym systemie» — Przypięte na forum
1. Każdy projekt to jedna karta przechodząca przez kolumny, z dokumentami swojego etapu dołączonymi przed przejściem dalej. 2. Nie przechodzimy do „Migracji” przed podpisaniem przez klienta dokumentu analizy i luk. 3. Porównania migracji podpisuje przedstawiciel klienta w formie pisemnej i załączamy je do karty. 4. „Odbioru” nie zamykamy bez podpisanego protokołu — to warunek zafakturowania ostatniego etapu w Należnościach. 5. Każdą personalizację poza standardowym zakresem dokumentujemy w sekcji „Decyzje personalizacyjne” z oceną wpływu na aktualizacje. 6. Przekazanie projektu zespołowi wsparcia odbywa się w ramach udokumentowanej na karcie sesji transferu wiedzy.
Ogłoszenie powitalne: «Witamy w systemie wdrożeń»
Od dziś każdy projekt wdrożenia przechodzi przez kartę — od „Analizy” po „Wsparcie”, żadna płatność nie jest dochodzona bez protokołu odbioru udokumentowanego na karcie, a kluczowe decyzje personalizacyjne trafiają na Forum, nie tylko do protokołów spotkań. Pierwszy krok: zarejestrujcie trwające projekty we właściwych etapach i powiążcie płatności z etapami odbioru. Zasady pracy znajdziecie przypięte na Forum.
Podobne systemy
Gotowy? Pierwszy projekt jest o dwie minuty stąd
Utwórz darmową przestrzeń roboczą już teraz i zaproś zespół przed końcem dnia.