Sistema para Clínica de Dermatologia e Estética
Clínica de dermatologia e estética com sessões de laser e cuidados recorrentes que exigem acompanhamento da evolução por fotos.
A série de sessões de estética da consulta à avaliação, com fotos de evolução documentadas e faturamento de cada sessão.
Sem cartão de crédito — o seu projeto fica pronto com o sistema completo num minuto
É assim o quadro do sistema que vai receber: colunas de fluxo de trabalho e cartões iniciais que mostram os primeiros passos
Como decorre o trabalho neste sistema?
A jornada da cliente começa com um cartão em “Consulta”, onde a dermatologista registra o tipo de pele, o objetivo e as observações clínicas; depois segue para “Plano”, onde se define a série de sessões: tipo de equipamento, número de sessões e intervalo entre elas. Aprovado o plano e agendada a série, o cartão segue para “Sessão agendada”, com a data da próxima sessão; com a chegada da cliente, vai para “Execução”, onde a técnica anexa as fotos de evolução ao cartão após cada sessão e registra os parâmetros do equipamento utilizados. Concluída a série, o cartão passa para “Acompanhamento”, para monitorar resultados e possíveis reações, e depois para “Avaliação”, para documentar a satisfação da cliente e o resultado final.
O Chat conecta recepção, técnicas e dermatologista na coordenação diária: confirmação de horário, dúvida sobre o parâmetro de um equipamento ou aviso de uma reação em uma cliente que exige intervenção da médica. Os Anúncios publicam as agendas de sessões lotadas e os dias disponíveis, além de alertas de manutenção periódica dos aparelhos de laser, para que nenhum horário seja marcado em período de inatividade.
O módulo Contas a Pagar e Receber administra as finanças da clínica com privacidade: registra a fatura de cada sessão ou pacote pago antecipadamente e debita do saldo do pacote a cada sessão realizada. A direção sabe o saldo restante de cada cliente e o que a clínica recebeu, sem recorrer aos cadernos do caixa.
Quem faz o quê?
Os papéis operacionais deste sistema e a responsabilidade de cada um no trabalho diário — atribua-os à sua equipa tal como estão ou adapte-os à vossa realidade.
Dermatologista
Realiza a consulta e aprova o plano de sessões, revisa as fotos de evolução nos cartões e intervém diante de qualquer reação ou complicação.
Técnicas de Laser e Estética
Executam as sessões conforme o plano aprovado e anexam fotos de evolução e parâmetros do equipamento ao cartão da cliente após cada sessão.
Recepção
Agenda as séries de sessões e move os cartões entre “Sessão agendada” e “Execução”, acompanha as confirmações de presença e registra faturas e pacotes em Contas a Pagar e Receber.
O que é preparado para si desde o primeiro dia?
Unidades do sistema
- Tarefas — Um quadro kanban com colunas de fluxo de trabalho e cartões de execução
- Chat — O canal rápido de coordenação diária da equipa
- Anúncios — A voz oficial da direção — circulares e avisos que chegam a todos
- Recebíveis — O dinheiro interno com privacidade rigorosa — recebíveis, adiantamentos e despesas
Anúncio de boas-vindas: «Boas-vindas ao sistema da clínica»
Este sistema é nossa forma de trabalhar a partir de hoje: cada cliente é um cartão que vai de “Consulta” a “Avaliação”, e as fotos de evolução são anexadas ao próprio cartão, não a celulares pessoais. O Chat é para coordenação rápida, os Anúncios para agendas de sessões e alertas de equipamentos, e as faturas e pacotes em Contas a Pagar e Receber. Comecem registrando as clientes atuais e seus pacotes restantes.
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