Sistema para Centro de Aconselhamento Familiar e Psicológico
Centro de aconselhamento familiar e psicológico com sessões agendadas e prontuários que exigem sigilo total.
Gestão de casos e sessões com sigilo rigoroso, da primeira avaliação ao encerramento do prontuário e seu relatório final.
Sem cartão de crédito — o seu projeto fica pronto com o sistema completo num minuto
É assim o quadro do sistema que vai receber: colunas de fluxo de trabalho e cartões iniciais que mostram os primeiros passos
Como decorre o trabalho neste sistema?
O caso entra como cartão em “Avaliação”, onde o terapeuta responsável se encontra com o cliente em uma primeira sessão e documenta a natureza do problema, a avaliação de risco e o plano inicial — longe de qualquer detalhe nos títulos dos cartões. O cartão segue para “Programa”, para definir o número de sessões, o tipo de intervenção e o terapeuta mais adequado ao caso; depois para “Sessões”, onde as sessões são agendadas e seus resumos profissionais anotados no cartão com permissões restritas. O caso avança para “Acompanhamento” quando a situação se estabiliza, com sessões espaçadas; depois “Encerramento”, ao atingir as metas do plano, com total sigilo; e em “Relatório” escreve-se o resumo final, entregue ao cliente quando solicitado.
Aqui o sigilo não é luxo: os títulos dos cartões usam o código do caso, não o nome explícito; os detalhes das sessões são restritos por permissões; e o Chat serve apenas para coordenação administrativa — agenda e horários — sendo proibido mencionar nele qualquer detalhe do conteúdo das sessões. Os Anúncios trazem as circulares profissionais: oficinas de desenvolvimento dos terapeutas, atualização das políticas de confidencialidade ou aviso de períodos de férias.
O módulo Contas a Pagar e Receber registra os honorários das sessões e dos pacotes com um sigilo que separa o dinheiro do conteúdo terapêutico: o contador vê que o caso de número tal pagou tanto, sem saber seu nome ou sua história, e o terapeuta vê suas sessões sem se ocupar da parte financeira.
Quem faz o quê?
Os papéis operacionais deste sistema e a responsabilidade de cada um no trabalho diário — atribua-os à sua equipa tal como estão ou adapte-os à vossa realidade.
Terapeuta Responsável
Realiza a primeira avaliação e define o plano e o terapeuta mais adequado; supervisiona os casos complexos e aprova o encerramento dos prontuários.
Terapeutas
Conduzem as sessões de aconselhamento conforme o programa e anotam os resumos profissionais nos cartões, dentro das permissões restritas.
Recepção
Agenda as sessões pelos códigos dos casos, sem nomes explícitos; lembra os clientes de seus horários com discrição e registra os honorários em Contas a Pagar e Receber.
O que é preparado para si desde o primeiro dia?
Unidades do sistema
- Tarefas — Um quadro kanban com colunas de fluxo de trabalho e cartões de execução
- Chat — O canal rápido de coordenação diária da equipa
- Anúncios — A voz oficial da direção — circulares e avisos que chegam a todos
- Recebíveis — O dinheiro interno com privacidade rigorosa — recebíveis, adiantamentos e despesas
Anúncio de boas-vindas: «Boas-vindas ao sistema do centro»
Este sistema é nossa forma de trabalhar a partir de hoje: cada caso é um cartão com código, não nome, que vai de “Avaliação” a “Relatório” com total sigilo. O Chat é apenas para agenda e coordenação administrativa — é proibido nele qualquer conteúdo terapêutico. Os Anúncios são para as circulares profissionais, e os honorários ficam em Contas a Pagar e Receber, separados do conteúdo. Comecem registrando os casos atuais com seus códigos e programas.
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