Sistema de Infraestrutura e Servidores
Equipe que opera a infraestrutura da empresa — servidores, redes e backup — com monitoramento e manutenção contínuos.
Monitoramento diário, manutenção programada e gestão de incidentes documentada — com avisos oficiais aos funcionários e acompanhamento das despesas de infraestrutura.
Sem cartão de crédito — o seu projeto fica pronto com o sistema completo num minuto
É assim o quadro do sistema que vai receber: colunas de fluxo de trabalho e cartões iniciais que mostram os primeiros passos
Como decorre o trabalho neste sistema?
O dia da equipe começa com a rodada de “Monitoramento”: os cartões de acompanhamento periódico da saúde dos servidores, da rede e do backup são revistos toda manhã e seus indicadores atualizados. Os trabalhos de manutenção preventiva são gerenciados em cartões em “Manutenção”, com datas programadas e responsáveis definidos. Quando ocorre uma falha, um cartão é criado em “Incidente” imediatamente, com o grau de impacto e os sistemas afetados, e avança para “Resolução” durante o trabalho; depois, para “Documentação”, onde a causa da falha, os passos da solução e a ação preventiva contra a repetição são registrados; e os indicadores de disponibilidade e desempenho são consolidados em “Relatório”.
O chat é a sala de operações da equipe durante os incidentes: coordenação em tempo real entre os plantonistas e escalada rápida quando o impacto cresce. Os comunicados são o canal oficial do departamento com os demais funcionários: aviso das janelas de manutenção programadas com antecedência suficiente e alerta quando um serviço cai e quando volta. O módulo Valores Devidos registra com privacidade as despesas de infraestrutura: peças de reposição, contratos anuais de manutenção, assinaturas de hospedagem e licenças de operação.
O plantonista é o primeiro a receber o alarme de monitoramento: cria o cartão do incidente e inicia o diagnóstico preliminar, escalando para o engenheiro de infraestrutura especializado quando a falha excede sua alçada. Todo incidente grande é resumido em “Documentação” e revisado na reunião semanal da equipe, para extrair uma ação preventiva que vira cartão programado em “Manutenção” — e assim o número de incidentes recorrentes diminui ciclo após ciclo.
Quem faz o quê?
Os papéis operacionais deste sistema e a responsabilidade de cada um no trabalho diário — atribua-os à sua equipa tal como estão ou adapte-os à vossa realidade.
Engenheiros de Infraestrutura
Planejam a manutenção programada e executam os upgrades; tratam os incidentes escalados pelos plantonistas e os documentam com suas lições.
Plantonistas de Monitoramento
Acompanham os painéis de monitoramento durante todo o turno, criam os cartões de incidentes assim que detectados e iniciam o tratamento preliminar antes da escalada.
Engenheiro-Chefe de Infraestrutura
Aprova os grandes planos de manutenção e upgrades, decide os tratamentos de raiz após os incidentes e revisa os relatórios periódicos de disponibilidade.
O que é preparado para si desde o primeiro dia?
Unidades do sistema
- Tarefas — Um quadro kanban com colunas de fluxo de trabalho e cartões de execução
- Chat — O canal rápido de coordenação diária da equipa
- Anúncios — A voz oficial da direção — circulares e avisos que chegam a todos
- Recebíveis — O dinheiro interno com privacidade rigorosa — recebíveis, adiantamentos e despesas
Anúncio de boas-vindas: «Sistema de Operação da Infraestrutura»
A partir de hoje, o monitoramento, a manutenção e os incidentes da infraestrutura são gerenciados neste quadro: todo alarme de monitoramento vira cartão de “Incidente” na hora, toda manutenção programada é um cartão em “Manutenção” e nenhum incidente é encerrado sem documentar sua causa e os passos da solução em “Documentação”. Os funcionários recebem os avisos de manutenção e indisponibilidade pelos comunicados daqui. Primeiro passo: registrem o cronograma de manutenção programada do mês como cartões na coluna “Manutenção”.
Sistemas semelhantes a este
Pronto? Seu primeiro projeto está a dois minutos
Crie seu espaço gratuito agora e convide sua equipe antes do fim do dia.