Комплексная система стоматологической клиники
Стоматологическая клиника с несколькими врачами, параллельными приёмами и планами лечения на множество сеансов.
Путь пациента от первого приёма до закрытия карты и оценки — с оплатой сеансов и лаборатории и координацией повторных визитов.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Каждый пациент входит в систему карточкой в колонке «Приём»: администратор записывает его данные, основную жалобу и дату приёма; пришёл и осмотрен врачом — карточка переходит в «План лечения», где врач пишет диагноз и план: число сеансов, вид лечения и необходимые лабораторные работы. После утверждения плана карточка переходит в «Сеансы» и остаётся там весь период выполнения; после каждого сеанса ассистент клиники обновляет карточку выполненным и датой следующего сеанса. По завершении лечения карточка переходит в «Наблюдение» для контроля улучшения и периодических повторных визитов, затем «Закрытие карты» при стабилизации состояния и наконец «Оценка», где запрашивается удовлетворённость пациента услугой и фиксируется на карточке.
Чат — канал ежедневной координации между ресепшеном и врачами: подтверждение прихода пациента, вопрос о длительности сеанса или уведомление о прибытии протеза из лаборатории; всё денежное записывается в Расчёты, а не в Чат: счёт каждого сеанса, платежи пациента и задолженности внешней лаборатории за протезы — бухгалтер знает финансовое положение каждой карты без боковых тетрадей.
Объявления — голос администрации клиники: в них публикуются списки повторных визитов, приходящихся на эту неделю, чтобы ресепшен обзванивал пациентов, и официальные циркуляры вроде смены графика или утверждения нового протокола стерилизации. Так каждый видит своё: ресепшен — приёмы и повторные визиты, врачи — планы лечения, бухгалтер — счета и начисления, и всё привязано к карточке того же пациента.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Главный врач
Утверждает планы лечения в колонке «План лечения», разбирает сложные случаи между врачами, решает, когда карточка переходит в «Закрытие карты».
Ресепшен
Открывает карточки новых пациентов в «Приём», управляет расписанием записей, отслеживает звонки по повторным визитам, опубликованным в Объявлениях.
Ассистенты клиники
Готовят кабинеты, обновляют карточку пациента после каждого сеанса выполненным и оставшимся, регистрируют заявки на лабораторные работы.
Бухгалтер
Записывает счета сеансов, платежи пациентов и начисления лабораториям в Расчёты, сверяет их с карточками до закрытия любой карты.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Объявления — Официальный голос руководства — распоряжения и оповещения, которые доходят до всех
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Приветственное объявление: «Добро пожаловать в систему клиники»
С сегодняшнего дня каждый пациент — карточка, движущаяся по колонкам от «Приём» до «Оценка», и никакая информация о пациенте не остаётся в тетради или памяти. Чат — для быстрой координации между ресепшеном и врачами, счета и начисления лабораториям записываются в Расчёты оперативно. Первый шаг: зарегистрируйте текущих пациентов карточками в правильных колонках по этапу лечения каждого.
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.