Система центра семейного и психологического консультирования

Случай входит карточкой в «Оценка», где ведущий консультант встречается с клиентом на первой сессии и документирует характер проблемы, оценку риска и первичный план — без каких-либо деталей в заголовках карточек. Карточка переходит в «Программа» для определения числа сессий, вида вмешательства и наиболее подходящего случаю консультанта, затем в «Сессии», где сессии планируются, а их профессиональные резюме записываются на карточке с ограниченными правами. Случай движется в «Наблюдение» при стабилизации ситуации с редкими сессиями, затем «Закрытие» при достижении целей плана с полной конфиденциальностью, и в «Отчёт» пишется итоговое резюме, выдаваемое клиенту по его запросу.

Конфиденциальность здесь не роскошь: заголовки карточек — коды случаев, а не открытые имена, детали сессий ограничены правами, Чат используется только для административной координации — расписание и приёмы — и в нём запрещено упоминать любые детали содержания сессий. Объявления — для профессиональных циркуляров: воркшопы развития консультантов, обновление политик конфиденциальности или уведомления об отпусках.

Расчёты записывают плату за сессии и пакеты конфиденциально, отделяя деньги от терапевтического содержания: бухгалтер видит, что случай под таким-то номером оплатил такую-то сумму, не зная его имени и истории, а консультант видит свои сессии, не отвлекаясь на финансовую сторону.