Система центра домашнего ухода
Компания домашнего ухода с выездными медсёстрами, посещающими пациентов дома по запланированным программам ухода.
Программа домашнего ухода от оценки случая до оплаты — с планированием визитов и отчётами, успокаивающими семьи.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Каждый случай начинается карточкой в «Оценка»: супервайзер медсестёр посещает пациента дома и документирует его состояние, потребности, домашнюю обстановку и требуемое число визитов в неделю. Карточка переходит в «План» для построения программы ухода: вид услуги в каждом визите — введение лекарств, уход за ранами, базовая физиотерапия — и ответственная медсестра. После утверждения плана карточка движется в «Визит» и остаётся там весь период обслуживания; после каждого визита выездная медсестра записывает на карточку выполненное, жизненные показатели пациента и любое замечание, требующее вмешательства супервайзера.
Через запланированный период карточка переходит в «Отчёт», где журнал визитов собирается в понятный отчёт для семьи пациента, затем «Обсуждение с семьёй», где выслушивается мнение семьи и план корректируется при необходимости или решается продление либо завершение; наконец «Оплата» для закрытия начислений периода. Чат — артерия полевой команды: медсестра спрашивает супервайзера об экстренной ситуации во время визита, координатор перераспределяет визиты при отсутствии медсестры.
Объявления — для циркуляров компании: обновление протоколов домашних визитов, графики полевых дежурств или предупреждения по безопасности. Расчёты записывают ежемесячные пакеты ухода для семей и списания с них по каждому визиту и начисления медсёстрам за выполненные визиты — число визитов в карточках совпадает с тем, что выплачено и получено.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Супервайзер медсестёр
Проводит оценку случаев и строит программы ухода, просматривает ежедневные отчёты визитов и вмешивается при любом ухудшении, утверждает отчёты, предоставляемые семьям.
Выездные медсёстры
Выполняют запланированные визиты и записывают на карточку выполненное и жизненные показатели после каждого визита, немедленно сообщают супервайзеру о любом экстренном случае через Чат.
Координатор визитов
Распределяет визиты между медсёстрами по районам и специализации, перепланирует при отсутствиях, отслеживает соблюдение сроков с семьями.
Ответственный за оплату
Сверяет выполненные визиты с пакетами в Расчётах, выставляет счета семьям в конце каждого периода в колонке «Оплата».
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Объявления — Официальный голос руководства — распоряжения и оповещения, которые доходят до всех
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Приветственное объявление: «Добро пожаловать в систему домашнего ухода»
С сегодняшнего дня каждый случай — карточка от «Оценка» до «Оплата», каждый домашний визит записывается на карточку в своё время — это успокаивает семьи и защищает нас профессионально. Чат — для полевой координации и экстренных случаев, Объявления — для протоколов компании и графиков дежурств, пакеты и счета — в Расчётах. Начните с регистрации текущих случаев, их программ и планирования визитов недели.
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.