Satış Sonrası Satış Birimi Sistemi
Mevcut müşterilere ek ürün ve yükseltme satan ve satış sonrasında değerin gerçekleşmesini takip eden ekipler.
Hazırlık sinyalinden hassas hesaplanmış komisyona; müşterinin ek ürünü satıştan sonra kullanımının takibiyle.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Temel «Müşteri»den başlar: her mevcut müşteri için mevcut paketi, geçmişi ve gerçek kullanım göstergeleriyle bir kart. Hazırlık sinyali görülen — paketini tam kullanan, ekibi büyüyen, kapsam dışı bir özellik soran — müşterinin kartı, olası değeri tahmin edilerek «Fırsat»a geçer. Temsilci uygun ek ürün veya yükseltme teklifini «Teklif»te hazırlar, gönderir ve müşterinin yanıtını izler; kabulde kart, sözleşmenin tamamlanması ve aktivasyon için «Satış»a geçer. İş satışta bitmez: kart, müşterinin ek ürünü kullandığından ve değerini gerçekten aldığından emin olmak için «Takip»e geçer; ardından temsilcinin hak edişleri «Komisyon»da hesaplanır ve ekip göstergeleri «Rapor»da toplanır.
Sohbet temsilcilerin günlük koordinasyonu içindir: aramanın tekrarlanmaması için ortak müşteriyle kimin iletişimde olduğu, görüşme sırasında acil fiyatlandırma danışması ve gözlemlenen hazırlık sinyallerinin paylaşımı. Ödemeler, parayı tam bir gizlilikle yönetir: her anlaşmanın komisyonu kendi kartına kaydedilir ve yalnızca yetkililer görür — böylece her temsilci hak edişini tam bilir, süpervizör de ayrı tablolar veya yan yazışmalar olmadan komisyon maliyetini bilir.
Temsilciler hazırlık sinyallerini izler ve onları fırsatlara ve tekliflere dönüştürür; süpervizör ortak müşterileri dağıtır, büyük teklifleri ve indirimleri onaylar ve haftalık performans raporlarını inceler; finans, Ödemeler'deki komisyonları ödeme anında gerçek satışlarla eşleştirir — böylece döngü satış ile muhasebe arasında güvenle kapanır.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Satış Sonrası Temsilcileri
Mevcut müşteri portföylerini yönetir; hazırlık sinyallerini izleyip fırsat ve tekliflere dönüştürür; satış sonrası müşterinin kullanımını takip eder.
Ekip Süpervizörü
Müşterileri ve fırsatları adilce dağıtır; büyük teklifleri ve indirimleri onaylar; performans raporlarını ve dönüşüm oranlarını haftalık inceler.
Finans Koordinatörü
Ödemeler'e kaydedilen komisyonları onaylı satışlarla eşleştirir ve aylık döneminde ödenmesini takip eder.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.