Sistema de departamento de seguridad y salud laboral

El tablero funciona en dos vías complementarias. La vía preventiva: las rondas de inspección programadas entran como tarjetas en la columna «Ronda», donde el inspector documenta sus observaciones con fotos y ubicaciones, y cada infracción se convierte en una tarea en la tarjeta. Y la vía reactiva: cualquier empleado que avisa de una situación peligrosa o un incidente entra en la columna «Aviso» de inmediato con su ubicación y gravedad. Los avisos graves pasan a «Investigación», donde se forma un equipo que reúne las evidencias y los testimonios y determina la causa raíz, no la superficial; luego a «Acción» para ejecutar las acciones correctivas y preventivas con dueño y fecha para cada una. Las lecciones aprendidas se convierten en tarjetas de «Formación» dirigidas a los colectivos implicados; los indicadores del mes se resumen en «Informe»; y las acciones de largo plazo permanecen en «Seguimiento» hasta que se demuestre su efecto.

El chat es el canal del aviso urgente: un peligro inminente se avisa en él de inmediato y se convierte en tarjeta en el mismo instante, y por él pasan la coordinación de las rondas y las fechas de los simulacros de evacuación. Los Anuncios son la voz oficial de la seguridad: avisos estacionales (ola de calor, trabajos de mantenimiento peligrosos), resultados de los simulacros de evacuación y notificaciones de actualización de las instrucciones de seguridad: lo que se publica aquí obliga a todos.

En Pagos se hace seguimiento del dinero de la seguridad: los gastos de los equipos de protección individual entregados a cada instalación; las sanciones por infracciones de seguridad impuestas a los contratistas, que se registran y se cobran; y el coste de los tratamientos de los incidentes, que se documenta por tarjeta para que la dirección conozca el coste real de un solo incidente: una cifra que justifica la inversión preventiva.

El responsable de seguridad revisa «Aviso» a diario para que ningún aviso pase la noche sin clasificación; los inspectores ejecutan las rondas y documentan con fotos; y los dueños de las acciones en las instalaciones cierran «Acción» con prueba de ejecución. Los indicadores del tablero —número de avisos, tiempo de cierre de las acciones, repetición de infracciones en una misma instalación— son lo que se presenta a la dirección mensualmente desde «Informe».