हस्तनिर्मित व शिल्प उत्पाद स्टोर सिस्टम

हर कस्टम ऑर्डर “ऑर्डर” कॉलम में एक कार्ड बनता है, जिसमें पीस की पूरी विशेषताएँ दर्ज होती हैं: माप, रंग, नक़्क़ाशी और तय डिलीवरी तारीख़। बनाना शुरू करते ही कारीगर इसे “उत्पादन” में ले जाता है और पूरा होने तक वहीं रहता है; फिर “ग्राहक के लिए तस्वीर” में जाता है, जहाँ शिपिंग से पहले पीस की फ़ोटो ली जाती है और ग्राहक की मंज़ूरी या बदलाव माँगे जाते हैं। मंज़ूरी के बाद “शिपिंग” में, फिर डिलीवरी के बाद “रेटिंग” में — ग्राहक की राय दर्ज करने के लिए — और अंत में “बिलिंग” में, पैसे का हिसाब बंद करने के लिए।

चैट कारीगर और उसके सहायक के बीच दैनिक समन्वय के लिए है: कच्चे माल की उपलब्धता, किसी ज़रूरी ऑर्डर को दूसरे पर प्राथमिकता देना, या ऑर्डर की कोई अस्पष्ट विशेषता। नियम यह है कि मंज़ूर विशेषताएँ और ग्राहक के बदलाव कार्ड पर ही लिखे जाते हैं — चैट समन्वय के लिए है, और किसी भी मतभेद पर कार्ड ही संदर्भ है।

देयक हर ऑर्डर के लिए ख़रीदे गए कच्चे माल की लागत और शिपिंग शुल्क दर्ज करता है, और डिलीवरी पर या किस्तों में भुगतान करने वाले ग्राहकों के बक़ाया पर नज़र रखता है। इससे कारीगर हर पीस का लाभ-मार्जिन सटीकता से जानता है, और अगली कीमतें अंदाज़े पर नहीं, आँकड़ों पर तय करता है।