Sistem Departemen Penjualan B2B Terpadu

Setiap calon pelanggan masuk sebagai kartu di kolom “Prospek” beserta sumber dan data awalnya, dan manajer penjualan mendistribusikan kartu kepada para sales berdasarkan wilayah atau sektor. Sales memulai kerja di “Kualifikasi”: skala peluang, pengambil keputusan, anggaran, dan waktu; peluang yang terkualifikasi berpindah ke “Penawaran” tempat koordinator penawaran menyiapkan penawaran harga dan penawaran teknis lalu mengunggahnya ke kartu. Setelah itu “Negosiasi” atas syarat dan harga, lalu “Kontrak” untuk penandatanganan dan pengesahan, kemudian “Penyerahan” dengan berkoordinasi bersama pihak pelaksana hingga pelanggan menerima, dan kartu tetap hidup di “Perpanjangan” untuk musim perpanjangan berikutnya.

Obrolan adalah kanal tim lapangan: mengoordinasikan kunjungan, meminta dukungan mendesak dalam penawaran, atau memberi peringatan tentang pesaing yang masuk ke sebuah peluang — semuanya hal yang tidak bisa menunggu rapat. Sedangkan status setiap peluang tempatnya di kartu, bukan di Obrolan, sehingga manajer penjualan meninjau seluruh pipeline dari papan tanpa harus bertanya kepada siapa pun.

Kewajiban mengelola komisi penjualan secara privat: komisi setiap transaksi dihitung dan dicatat untuk salesnya saat “Kontrak” atau “Penyerahan” sesuai kebijakan perusahaan, dan hanya yang berwenang atas unit ini yang dapat melihatnya. Setiap sales mengetahui haknya dan manajer mengetahui total komisi yang harus dibayar, tanpa spreadsheet terpisah dan tanpa perselisihan akhir bulan.