Sistem Departemen Penjualan Lapangan (B2C)

Pekerjaan dimulai dengan pembagian wilayah: pelanggan setiap wilayah menjadi kartu di kolom “Wilayah” yang ditentukan supervisor wilayah dan didistribusikan kepada para sales. Sales merencanakan rute hariannya dan kartu pelanggan bergerak ke “Kunjungan” tempat hasil setiap kunjungan didokumentasikan segera setelah terjadi; pesanan dicatat di “Pesanan” beserta jumlah dan nilainya, dan yang masih memiliki kewajiban berpindah ke “Penagihan” hingga tertagih penuh. Di akhir setiap hari sales merangkum angkanya di “Laporan Harian”: berapa yang dikunjungi, berapa yang terjual, dan berapa yang tertagih; supervisor memantau akumulasi bulan dibandingkan “Target Bulanan” dan turun tangan lebih awal dengan yang tertinggal.

Obrolan adalah denyut lapangan: sales melaporkan pelanggan yang meminta diskon di luar wewenangnya atau kunjungan yang butuh dukungan supervisor, dan supervisor mengarahkan serta memutuskan seketika. Kabar dan hasil hari itu lewat di sini, tetapi angka resmi tempatnya di kartu dan laporan harian.

Kewajiban mencatat piutang pelanggan yang ditangguhkan dan apa yang tertagih darinya setiap hari secara privat, sehingga supervisor dan sales tahu dari mana rute penagihan dimulai; angka penagihan dicocokkan dengan kewajiban setiap minggu agar tidak ada piutang yang terlupakan menumpuk pada pelanggan yang kunjungannya berhenti.