Sistem Hotel Butik Terpadu
Hotel berkamar 20 hingga 80 dengan tim resepsionis, layanan, dan pemeliharaan dalam shift bergantian.
Seluruh hari hotel dalam satu papan: kedatangan hari ini, okupansi, layanan tamu, keberangkatan, dan audit malam.
Tanpa kartu kredit — proyek Anda disiapkan dengan sistem lengkap dalam satu menit
Beginilah papan sistem yang akan Anda terima: kolom alur kerja dan kartu awal yang menunjukkan langkah pertama
Bagaimana pekerjaan berjalan dalam sistem ini?
Hari hotel dimulai dari kolom “Kedatangan Hari Ini”: kartu tamu yang diperkirakan tiba dengan nomor reservasi, permintaan khusus, dan jam kedatangan mereka. Resepsionis menyiapkan kamar dan memindahkan kartu ke “Terisi” begitu kunci diserahkan. Selama menginap, permintaan tamu berjalan di “Layanan” — pembersihan tambahan, perbaikan, atau jamuan — dan saat tamu pergi, kartu pindah ke “Check-out & Pembersihan” tempat kamar diperiksa dan disiapkan untuk dijual kembali. Seluruh hari ditutup di “Audit Malam” dengan mencocokkan okupansi aktual dengan reservasi dan pendapatan.
Obrolan adalah benang penghubung antarshift: serah terima shift pagi ke sore berjalan lewatnya dengan ringkasan kasus yang masih terbuka, dan permintaan tamu yang mendesak langsung dikoordinasikan di sana antara resepsionis, layanan, dan pemeliharaan. Pengumuman adalah suara manajemen kepada staf: edaran kebijakan resepsionis, peringatan reservasi rombongan besar yang akan datang, dan ulasan tamu yang butuh perhatian seluruh tim.
Tagihan mengelola pengeluaran shift dan dana kas dengan privasi: setiap shift menerima kas kecil dan mencatat pengeluaran serta pembelian mendadak untuk tamu, lalu angkanya diselesaikan di “Audit Malam” tanpa buku kertas. Manajer tahu shift mana membelanjakan apa dan kapan.
Siapa mengerjakan apa?
Peran operasional dalam sistem ini dan tanggung jawab masing-masing peran dalam alur kerja harian — tetapkan ke tim Anda apa adanya atau sesuaikan dengan kondisi Anda.
Manajer Hotel
Meninjau “Audit Malam” setiap pagi, menyetujui edaran di Pengumuman, dan menindaklanjuti ulasan tamu serta keluhan berulang hingga tuntas.
Supervisor Shift
Membagi kerja antara resepsionis, layanan, dan pemeliharaan di shiftnya, dan mengawasi pergerakan kartu antarkolom agar permintaan tamu tidak menggantung.
Resepsionis
Mengelola “Kedatangan Hari Ini”, “Terisi”, dan keberangkatan, serta mencatat permintaan khusus tamu di kartu begitu diterima tanpa mengandalkan ingatan.
Tim Housekeeping
Menjalankan kartu “Layanan” dan “Check-out & Pembersihan” sesuai standar kesiapan, dan melaporkan di Obrolan setiap kerusakan atau barang hilang di kamar begitu ditemukan.
Teknisi Pemeliharaan
Menerima laporan kerusakan dari kartu “Layanan” dan mendokumentasikan perbaikannya di sana, serta mengeskalasi yang butuh kontraktor luar ke supervisor shift tanpa menunda.
Apa yang disiapkan untuk Anda sejak hari pertama?
Unit sistem
- Tugas — Papan kanban dengan kolom alur kerja dan kartu eksekusi
- Chat — Saluran koordinasi harian tim yang cepat
- Pengumuman — Suara resmi manajemen — sirkular dan peringatan yang menjangkau semua orang
- Iuran — Uang internal dengan privasi ketat — iuran, kasbon, dan pengeluaran
Pengumuman selamat datang: «Selamat Datang di Sistem Hotel»
Mulai hari ini hari kerja hotel kita berjalan dari sini: kedatangan hari ini adalah kartu, permintaan tamu adalah kartu, dan serah terima antarshift lewat Obrolan dengan ringkasan kasus terbuka. Edaran manajemen hanya diumumkan di Pengumuman. Mulailah dengan mencatat kedatangan hari ini yang diperkirakan sekarang.
Sistem yang mirip dengan ini
Siap? Proyek pertama Anda hanya dua menit lagi
Buat ruang kerja gratis Anda sekarang, dan undang tim Anda sebelum hari berakhir.