Sistema per il reparto canale agenti

Ogni potenziale agente o distributore entra come scheda nella colonna “Agente” con zona, storico commerciale e capacità attesa; dopo la firma passa ad “Attivazione” per ricevere tutto il necessario per partire: strumenti, formazione, prima merce e listini. L'“Obiettivo mensile” di ogni agente si registra sulla sua scheda dopo negoziazione con lui, e le vendite che realizza si convertono in “Commissione”, calcolata e maturata secondo l'accordo. La performance degli agenti si legge in aggregato in “Performance” per confrontarli e scoprire presto chi è in difficoltà; prima della scadenza di ogni accordo la scheda passa a “Rinnovo” con una decisione fondata sullo storico completo della performance, non su un'impressione.

La chat è il canale interno degli agenti: una domanda sulla disponibilità della merce, una richiesta di supporto per una campagna o una contestazione su uno storno — raggiunge subito il coordinatore e si risolve in tempo. Accordi e numeri ufficiali, invece, stanno sulle schede e nelle Spettanze, non in messaggi volatili.

Le Spettanze gestiscono le commissioni degli agenti con piena riservatezza: quanto ciascuno ha maturato, quanto gli è stato pagato e quanto resta, riconciliate con i dati di vendita da lui inviati prima di ogni erogazione. Il channel manager esamina la performance ogni mese e decide se promuovere un agente meritevole, recuperarne uno in difficoltà o aprire una nuova zona — e ogni decisione è documentata sulla scheda dell'agente.