Sistema per il reparto vendite sul campo (B2C)

Il lavoro inizia con l'assegnazione delle zone: i clienti di ogni zona sono schede nella colonna “Zona”, definite dal supervisore di zona e distribuite ai venditori. Il venditore pianifica il giro giornaliero e le schede dei clienti si spostano in “Visita”, dove l'esito di ogni visita si documenta appena avvenuta; l'ordine si registra in “Ordine” con quantità e valore, e ciò che resta a credito passa a “Incasso” finché non è saldato. A fine giornata il venditore raccoglie i propri numeri in “Report giornaliero” — quante visite, quanto venduto, quanto incassato — e il supervisore osserva l'accumulo del mese rispetto all'“Obiettivo mensile”, intervenendo presto con chi è in ritardo.

La chat è il battito del campo: il venditore segnala un cliente che chiede uno sconto oltre le sue deleghe o una visita che richiede il supporto del supervisore, e il supervisore guida e decide subito. Le notizie e i risultati del giorno passano di qui, ma i numeri ufficiali stanno sulle schede e nel report giornaliero.

Le Spettanze registrano con riservatezza i crediti dilazionati dei clienti e quanto ne viene incassato ogni giorno: supervisore e venditore sanno da dove far partire il giro di incasso, e gli incassi si riconciliano settimanalmente con le Spettanze, così nessun credito dimenticato si accumula su un cliente che non viene più visitato.