Sistema per negozio di elettronica

Ogni vendita parte da una scheda nella colonna «Ordine» con i dati del dispositivo, del cliente e il numero di serie — obbligatorio, perché sarà il riferimento della garanzia. La scheda passa in «Collaudo», dove il tecnico testa il dispositivo prima della consegna e ne documenta lo stato sulla scheda: senza la sua approvazione non si passa a «Consegna». Dopo il ritiro e la firma del cliente la scheda passa in «Garanzia attiva», dove resta per tutto il periodo di copertura con una data di scadenza chiara; se il cliente ha bisogno di un intervento, la scheda passa in «Assistenza» fino alla riparazione e riconsegna. Il ciclo del mese si chiude in «Report» con il conteggio di vendite, garanzie e casi di assistenza.

La chat collega vendite e tecnici: una domanda sulla disponibilità di un dispositivo o di un accessorio, il coordinamento di una consegna con un cliente, o la descrizione di un guasto su un dispositivo in garanzia che richiede una prima diagnosi. Tutto ciò che riguarda un dispositivo specifico si documenta sulla sua scheda — collaudo, riparazioni e ricambi — così la storia completa del dispositivo resta in un unico posto in caso di reclamo.

Le Scadenze registrano gli acquisti dei dispositivi dai fornitori e i relativi debiti con i piani di pagamento, i costi dei ricambi usati nelle riparazioni e gli importi residui dei clienti nelle vendite rateali. Il titolare conosce così il costo reale del servizio di garanzia a fronte del margine di vendita.