Sistema completo per negozio online
Un negozio online con prodotti, ordini quotidiani e un piccolo team che gestisce l'intera operatività.
L'intera giornata operativa in un'unica bacheca: dal nuovo ordine alla spedizione, ai resi e al report giornaliero.
Senza carta di credito — il tuo progetto è pronto con il sistema completo in un minuto
Ecco la bacheca del sistema come la riceverai: colonne del flusso di lavoro e schede iniziali che mostrano i primi passi
Come scorre il lavoro in questo sistema?
Ogni ordine entra come scheda nella colonna «Nuovo ordine», con i dati del cliente, i prodotti e il metodo di pagamento. Il coordinatore ordini esamina gli arrivi al mattino e verifica la disponibilità degli articoli con il responsabile di magazzino, poi sposta la scheda in «Preparazione», dove l'ordine viene imballato e corredato della lettera di vettura, e da lì in «Spedizione» con il nome del corriere e il numero di tracciamento. Alla conferma di consegna la scheda passa in «Completato»; se l'ordine torna indietro per qualsiasi motivo passa in «Reso» con il motivo del reso e la decisione sul rimborso. A fine giornata tutti i numeri vengono riassunti nella scheda «Report giornaliero»: ordini nuovi, spediti, completati e resi.
La chat è il canale di coordinamento rapido per tutto il giorno: una domanda sulla disponibilità di un prodotto, un indirizzo cliente incompleto o un problema con una lettera di vettura — decisioni veloci che non richiedono archiviazione. Le decisioni su offerte e sconti e sulle loro date di inizio e fine vengono invece pubblicate negli Annunci dal direttore del negozio, così tutto il team lavora con gli stessi prezzi e gli stessi messaggi: un'offerta comparsa solo in chat non è valida.
Le Scadenze gestiscono in modo riservato la cassa interna del negozio: i pagamenti dovuti ai fornitori secondo il piano concordato, le tariffe settimanali dei corrieri e le spese operative quotidiane per imballaggi e materiali di consumo. Così il direttore conosce i propri impegni prima di incassare le vendite e vede il netto della giornata senza fogli di calcolo separati.
Chi fa cosa?
I ruoli operativi di questo sistema e la responsabilità di ciascuno nel lavoro quotidiano — assegnali al tuo team così come sono o adattali alla vostra realtà.
Direttore del negozio
Supervisiona la bacheca mattina e sera, approva offerte e sconti e li pubblica negli Annunci, ed esamina ogni settimana la colonna «Reso» e le sue cause per intervenire alla radice del problema.
Coordinatore ordini
Riceve gli ordini in «Nuovo ordine» e li fa avanzare tra le colonne fino a «Completato»; carica le lettere di vettura sulle schede e segue i ritardi con i corrieri.
Responsabile di magazzino
Aggiorna le quantità degli articoli e avvisa in chat quando un articolo sta per esaurirsi; riceve i resi dalla colonna «Reso» e decide se reintegrarli in magazzino o smaltirli.
Responsabile del servizio clienti
Segue le recensioni dei clienti e i reclami per ritardi e registra con precisione i motivi dei resi sulle schede, per il report giornaliero del direttore.
Cosa viene preparato per te dal primo giorno?
Unità del sistema
- Attività — Una bacheca kanban con colonne del flusso di lavoro e schede di esecuzione
- Chat — Il canale rapido per il coordinamento quotidiano del team
- Annunci — La voce ufficiale della direzione: circolari e avvisi che raggiungono tutti
- Scadenze — Il denaro interno con massima riservatezza — scadenze, anticipi e spese
Annuncio di benvenuto: «Benvenuti nel sistema del negozio»
Da oggi ogni ordine è una scheda che avanza tra le colonne da «Nuovo ordine» fino a «Completato» o «Reso», e nessun ordine si gestisce nelle chat personali. Le decisioni su offerte e sconti si pubblicano solo qui negli Annunci; il coordinamento rapido avviene in chat. Iniziate subito a registrare gli ordini di oggi e chiudete la giornata con la scheda del report giornaliero.
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