Sistema per aziende di trasloco e imballaggio

Ogni richiesta di trasloco inizia come scheda in «Sopralluogo» con l'appuntamento della visita, in cui il supervisore stima il volume dei mobili, il numero di stanze e il fabbisogno di personale, materiali e veicoli. Passa poi a «Preventivo» con un prezzo dettagliato che il cliente approva prima di qualsiasi impegno; se accetta, la scheda passa a «Imballaggio», dove la squadra documenta gli oggetti fragili e le liste degli scatoloni con il loro contenuto, con foto sulla scheda.

Il giorno dell'esecuzione la scheda passa a «Trasporto» e il supervisore segue carico, percorso e scarico; poi «Sistemazione» per riposizionare i mobili nella nuova sede secondo le richieste del cliente, finché questi non firma l'accettazione. La scheda passa quindi a «Valutazione» per registrare la soddisfazione del cliente, le sue osservazioni ed eventuali richieste di risarcimento, e infine a «Fatturazione» per chiudere il saldo finale dopo aver detratto l'acconto.

La chat è il canale del supervisore con gli addetti all'imballaggio e gli autisti per tutto il giorno dell'esecuzione: un ascensore guasto che richiede una soluzione, protezione extra per un pezzo di valore, un ritardo per il traffico. Gli annunci sono la voce della direzione per tutte le squadre: circolari sulla sicurezza in imballaggio e sollevamento, calendari di alta stagione e ferie, istruzioni sul rapporto con i clienti. I pagamenti registrano acconti e versamenti dei clienti, i compensi giornalieri delle squadre e le spese dei materiali di imballaggio per ogni incarico: così emerge la redditività di ogni singolo trasloco.