Sistema completo per aziende di spedizioni e consegne

Ogni pacco entra nel sistema come scheda nella colonna «Pacco» non appena viene ritirato dal cliente o dal punto di raccolta, con i dati del destinatario, l'indirizzo, il numero di tracciamento e l'importo da incassare alla consegna, se previsto. Il pacco passa poi a «Smistamento», dove i coordinatori lo suddividono per zona e lo assegnano ai piani giornalieri degli autisti, quindi a «Con l'autista» quando viene effettivamente caricato sul veicolo, con l'orario di consegna previsto indicato sulla scheda.

A consegna riuscita, l'autista sposta la scheda in «Consegnato» e allega la firma del destinatario o la foto di prova; se la consegna non riesce o il cliente rifiuta il ritiro, la scheda va in «Reso» con il motivo documentato, così da poter essere ripianificata o rispedita al mittente. La chat è il canale tra autisti e coordinatori per tutto il giorno: un cliente che non risponde, un indirizzo poco chiaro, una richiesta di rinvio — tutto si risolve in tempo reale, senza telefonate perse.

I pagamenti gestiscono il denaro sensibile con riservatezza: gli incassi in contanti affidati a ogni autista, il valore delle spedizioni perse o danneggiate e le relative trattenute o compensazioni. A fine giornata le schede completate vengono trasferite in «Report giornaliero», dove il responsabile delle operazioni verifica i numeri di consegne, resi e incassi e approva la chiusura di giornata: la bacheca diventa così un registro operativo da consultare in caso di reclami o contestazioni con un cliente.