Sistema per società di consulenza direzionale

Ogni incarico è una scheda che parte da “Discovery”, con le sessioni di ascolto del cliente e la raccolta dei dati preliminari sul suo problema e sulle sue ambizioni; passa poi a “Diagnosi”, dove i consulenti analizzano lo stato attuale e documentano gap e cause radice sulla scheda. In “Proposta” si redige il piano di intervento con tempi e costi e lo si presenta al cliente; alla sua accettazione la scheda passa a “Implementazione”, dove si svolgono workshop, formazione e costruzione degli strumenti con il team del cliente, quindi a “Misura d'impatto” per confrontare gli indicatori prima e dopo il progetto; infine “Chiusura”, con la consegna del report finale e la documentazione delle lezioni apprese.

La chat è il canale di discussione quotidiano con i referenti del cliente — organizzare interviste con i suoi dipendenti, richiedere dati o confermare la data di un workshop — mentre le metodologie che il team consolida si documentano nel forum: nuovi strumenti diagnostici, modelli di proposte vincenti, metodi di misurazione che hanno dimostrato efficacia. Così ogni progetto diventa capitale intellettuale su cui costruire gli incarichi successivi, invece di ripartire da zero a ogni incarico.

Le Scadenze gestiscono i pagamenti programmati del progetto: la rata alla firma, quella a metà implementazione e quella finale, registrate alla maturazione di ciascuna e visibili solo al project manager e al titolare. Il project manager riesamina ogni settimana le schede in “Implementazione” e verifica che ogni progetto sia nei tempi e nel budget; il cliente viene aggiunto come membro del progetto per vedere la scheda del suo incarico, commentare e approvare i deliverable — al posto di una corrispondenza dispersa in cui le decisioni si perdono.