Sistema per imprese idrauliche

I progetti di installazione partono con una scheda in “Installazione”, con la posa delle reti di adduzione e scarico e l'installazione degli apparecchi sanitari secondo l'elaborato; passano poi a “Prova di pressione”, dove la rete viene pressurizzata con acqua o aria per la durata prevista e le letture si documentano sulla scheda prima di qualsiasi copertura architettonica — la perdita interrata è il guasto più costoso degli edifici. Superata la prova, la scheda viene consegnata in “Consegna” con verbale firmato, quindi vive tra “Segnalazioni” per i guasti urgenti con priorità perdita o ostruzione, e “Manutenzione programmata” per le visite pianificate dei contratti.

La chat gestisce le segnalazioni quotidiane: una segnalazione di perdita viene indirizzata al tecnico più vicino con le prime foto del cliente, e un tecnico richiede un ricambio al magazzino prima di arrivare sul posto. Gli Annunci pubblicano in anticipo le date della manutenzione periodica per i clienti, gli avvisi stagionali — verifica di serbatoi e pompe prima dell'estate — e le circolari vincolanti dell'impresa sulle politiche di gestione delle segnalazioni urgenti di perdita e sull'ordine delle loro priorità.

Le Scadenze registrano compensi dei tecnici e ricambi per ogni segnalazione e progetto, e distinguono con precisione ciò che rientra in garanzia da ciò che si fattura al cliente: una rottura per cattivo uso si fattura, una perdita dovuta alla nostra installazione si ripara gratuitamente e si documenta per conoscerne il costo sul progetto originario. Il supervisore idraulico riesamina personalmente le schede in “Prova di pressione”, perché la sua firma sulla prova significa la sua responsabilità su tutto ciò che verrà coperto dopo, e non approva la copertura di alcuna rete prima di letture complete.