Sistema per il reparto prevendita (SDR)
Un team di qualifica dei lead che alimenta le vendite con opportunità pronte e misura il tasso di conversione di ogni fonte.
Il filtro delle vendite: fonti documentate, primo contatto, qualifica con criteri chiari e consegna rigorosa al team di vendita.
Senza carta di credito — il tuo progetto è pronto con il sistema completo in un minuto
Ecco la bacheca del sistema come la riceverai: colonne del flusso di lavoro e schede iniziali che mostrano i primi passi
Come scorre il lavoro in questo sistema?
Ogni fonte di lead — modulo sul sito, fiera o lista acquistata — entra come schede nella colonna “Fonte”, registrando origine e dimensione di ciascun nominativo. L'SDR avvia il primo “Contatto” e documenta le reazioni sulla scheda, poi applica i criteri di qualifica in “Qualifica”: esigenza, budget, potere decisionale e tempistica. Il qualificato passa a “Passaggio”, dove viene consegnato al team di vendita con un riepilogo completo di quanto fatto e delle aspettative del cliente; se il venditore lo accetta il passaggio è completo, se lo respinge ne documenta il motivo sulla scheda. I tassi di conversione di ogni fonte si misurano in “Misura del tasso” e i risultati diventano azioni in “Miglioramento”: uno script più preciso, un criterio più rigido o una fonte da chiudere.
La chat è il ponte quotidiano di consegna tra i due team: l'SDR coordina con le vendite la presa in carico di un qualificato caldo o chiede notizie di un passato su cui nessuno si è mosso. Tutta la documentazione pesante sta sulla scheda: quando il venditore riceve un'opportunità ne vede l'intera storia dal primo contatto e non riparte da zero con il cliente.
L'informazione scorre in un circuito chiuso: il supervisore definisce i criteri di qualifica ed esamina i tassi di conversione ogni settimana; gli SDR gestiscono le proprie schede dal contatto al passaggio; il team di vendita risponde a ogni passaggio con accettazione o respingimento motivato. I motivi del respingimento sono il carburante del “Miglioramento”: con essi il team sa quali fonti producono opportunità reali e quali consumano il tempo delle vendite.
Chi fa cosa?
I ruoli operativi di questo sistema e la responsabilità di ciascuno nel lavoro quotidiano — assegnali al tuo team così come sono o adattali alla vostra realtà.
Supervisore SDR
Definisce i criteri di qualifica e distribuisce le fonti agli SDR; esamina “Misura del tasso” ogni settimana e guida le decisioni di “Miglioramento” su fonti e script.
SDR
Eseguono il primo contatto e applicano i criteri di qualifica su ogni scheda; scrivono un riepilogo di consegna completo per ogni passaggio prima di girarlo alle vendite.
Coordinatore del passaggio con le vendite
Segue le schede di “Passaggio” fino all'accettazione da parte delle vendite; documenta i motivi dei respingimenti e alimenta con essi le revisioni di miglioramento.
Cosa viene preparato per te dal primo giorno?
Unità del sistema
- Attività — Una bacheca kanban con colonne del flusso di lavoro e schede di esecuzione
- Chat — Il canale rapido per il coordinamento quotidiano del team
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