Sistema per la gestione di aparthotel e residence

Ogni appartamento è una scheda che ne riflette lo stato in tempo reale: “Pronta” quando è pulita, verificata e in attesa di un ospite; “Prenotata” appena confermata una prenotazione su di essa; “Occupata” per tutta la permanenza dell'ospite, con le sue richieste e osservazioni registrate sulla scheda. Alla partenza passa a “Pulizia”, dove il servizio di piano la riceve e la riallestisce completamente; se emerge un guasto passa a “Manutenzione” fino alla riparazione, quindi a “Controllo”, dove il supervisore operativo ispeziona l'unità — pulizia, dotazioni e sicurezza — prima di riportarla “Pronta” per una nuova prenotazione.

La chat è la sala operativa: una segnalazione di guasto da un ospite, una richiesta di prolungamento della permanenza, l'avviso di un ritardo nella pulizia — coordinamento immediato tra reception, servizio di piano e manutenzione. Le Scadenze imputano il ricavo di ogni permanenza, i supplementi dei servizi aggiuntivi e le spese operative tra materiali di consumo e lavanderia: appaiono reddito e costo operativo di ogni unità — il numero su cui il gestore fonda le decisioni di pricing.

La reception gestisce le schede “Prenotata” e “Occupata”: conferma delle prenotazioni, registrazione di arrivi e partenze e incasso dei supplementi; il servizio di piano riceve la scheda “Pulizia” e la chiude dopo il completamento del riallestimento con la checklist; il tecnico di manutenzione tratta le schede “Manutenzione” e documenta su di esse la riparazione. Il supervisore operativo approva ogni unità in “Controllo” e non ne consente il ritorno alla prenotazione prima del superamento dell'ispezione — nessun appartamento incompleto raggiunge mai un ospite.