콘텐츠·크리에이티브 부서 시스템

회사 어느 부서든 콘텐츠가 필요하면 통일된 양식의 카드가 “의뢰” 컬럼에 들어온다. 콘텐츠 유형, 채널, 희망 마감일, 의뢰 부서를 명시한다. 콘텐츠 매니저는 수락된 의뢰를 “브리프” 컬럼으로 옮겨 접근 각도와 타깃 오디언스, 참고 자료를 작성하고 작가와 디자이너를 배정한다. “제작” 단계에서는 작가가 원고를, 디자이너가 시각 자료를 작업해 초안을 카드에 올리고, 이어서 “검토”로 이동해 에디터가 문장과 브리프 부합 여부를 확인하며 필요하면 제작 단계로 되돌린다. 승인 후에는 날짜와 채널이 확정된 상태로 “게시”로 이동하고, “성과”에서 게시 후 반응을 기록하며 마무리된다.

채팅은 작가와 디자이너 간의 빠른 조율용이다. 브리프 문의나 게시 직전 긴급 전달 같은 것들이다. 포럼은 부서의 공식 레퍼런스다. 문체와 브랜드 보이스 가이드, 월간 콘텐츠 캘린더, 그리고 같은 실수가 매 초안마다 반복되지 않도록 정리한 반복되는 검토 지적 패턴이 올라온다.

정보는 한 방향으로 명확하게 흐른다. 의뢰자는 자신의 카드를 추적하고 승인 알림을 받고, 콘텐츠 매니저는 브리프를 배분하고 업무 부하를 조절하며, 작가와 디자이너는 같은 카드를 통해 결과물을 전달하고, 에디터는 승인하거나 구체적인 피드백과 함께 반려한다. 덕분에 의뢰가 메시지 속에 묻히는 일도, 검토를 거치지 않은 콘텐츠가 게시되는 일도 없다.