Systeem voor HVAC- en koeltechniekbedrijven

Installatieprojecten beginnen als kaart in „Studie” met het berekenen van de koel- en verwarmingslasten, het kiezen van de capaciteit van de units, het uittekenen van de kanalenroutes en het laten goedkeuren door de adviseur. Daarna gaat de kaart naar „Installatie”, waar de teams het leidingwerk en de binnen- en buitenunits volgens de tekening uitvoeren en de fasen met foto’s worden gedocumenteerd. Vervolgens „Test” voor het controleren van koudemiddelvulling, lekkage, isolatie en verdelefficiëntie, daarna „Proefbedrijf” met enkele dagen prestatiebewaking en documentatie van de meetwaarden op de kaart, en ten slotte gaat de kaart over naar „Onderhoudscontracten”, waar de klant na oplevering doorgaat met geplande periodieke bezoeken.

De chat coördineert de teams tussen locaties: de projectengineer geeft een tekeningwijziging door, of een monteur vraagt een ontbrekende unit uit het magazijn vóór de installatiedag. De mededelingen dienen klanten officieel: de data van periodieke bezoeken voor onderhoudscontracten worden vóór het zomerseizoen gepubliceerd, waarschuwingen voor filtervervanging en voorbereiding op de piek, en elke update over apparaatgaranties en het beleid van erkende dealers.

De vorderingen registreren de monteursloonkosten en onderdelenkosten per project en volgen de garanties nauwkeurig: een onderdeel dat binnen de garantieperiode is vervangen, wordt op de dealer verhaald, niet op de klant — dat wordt zowel op de kaart als in de vorderingen gedocumenteerd, zodat het bedrijf niet voor andermans kosten opdraait. De projectengineer ondertekent de overgang van een kaart naar „Proefbedrijf” pas met een complete set testmetingen, want vroegtijdig in bedrijf stellen zonder test is de bron van garantiestoringen en de geschillen daarover.