Systeem voor een lichte metaalwerkplaats

Elke order komt binnen als kaart in “Inmeten” met een afspraak voor een locatiebezoek; afmetingen, foto’s van de plek en opmerkingen van de klant worden op de kaart vastgelegd. De kaart gaat naar “Offerte” met een gespecificeerde prijs inclusief staal, coating en montage — er wordt niet aan begonnen vóór goedkeuring van de klant en ontvangst van de aanbetaling. Daarna “Fabricage” in de werkplaats volgens de afgesproken specificaties, met foto’s van de werkfasen op de kaart.

Na voltooiing van de fabricage gaat de kaart naar “Montage” met een geplande afspraak bij de klant; de smeden documenteren het resultaat met foto’s voordat ze de locatie verlaten; daarna “Oplevering” met de handtekening van de klant en ontvangst van het restant. De kaart blijft vervolgens voor een bepaalde periode in “Garantie”: elke melding van roest, loszitten of lasfout wordt erop behandeld en gedocumenteerd tot sluiting.

De chat verbindt de smeden met de leidinggevende: een maat die vóór het snijden bevestiging van de klant vereist, een locatie die niet gereed is voor montage en wordt uitgesteld, een staalprofiel dat niet leverbaar is met een voorgesteld alternatief. In Vorderingen staan de aanbetaling, de opleveringsbetaling, de kosten van staal en coating en de lonen van de smeden per dag of per stuk — zo is de marge van elke klus afzonderlijk bekend en wordt elke activiteit ontdekt die werkdagen opslokt zonder behoorlijk rendement.