System działu projektów ekspansji geograficznej

Każda okazja ekspansji wchodzi jako karta w „Analiza”, gdzie gromadzone są liczby lokalizacji: docelowe zagęszczenie, konkurenci, czynsz i spodziewana wielkość popytu. Po zatwierdzeniu analizy przechodzi do „Lokalizacja” w celu rozstrzygnięcia nieruchomości, negocjacji i podpisania; potem do „Przygotowanie”, gdzie zarządzane są prace projektowe, pozwolenia, wyposażenie i systemy z jasnymi terminami. Równolegle porusza się „Rekrutacja”, by pozyskać zespół lokalizacji i przeszkolić go przed otwarciem. W dniu otwarcia karta przechodzi do „Otwarcie” z ostateczną listą kontrolną; potem do „Stabilizacja” na około trzy miesiące, w których śledzone są wskaźniki oddziału, aż się utrwalą; na końcu „Ocena” w celu udokumentowania, co się udało, a co zmieni się w kolejnej lokalizacji.

Czat łączy centralny zespół ekspansji z zespołami terenowymi w nowych miastach: zdjęcia przygotowań na bieżąco, pytania wykonawców i koordynacja wizyt odbiorowych — żadna praca terenowa nie staje w oczekiwaniu na pocztę. Należności to żywy budżet projektu: raty czynszu i wykonawców, zakupy wyposażenia oraz koszty rekrutacji i relokacji — każda pozycja zapisana na swojej lokalizacji, więc dyrektor ekspansji zna na bieżąco pozycję każdego oddziału wobec zatwierdzonego budżetu, zanim kierownictwo zaskoczy przekroczenie.

Dyrektor ekspansji jest właścicielem tablicy i decyduje o przejściach między głównymi etapami; opiekun analiz przygotowuje akta każdej lokalizacji z jej liczbami; koordynator przygotowania codziennie śledzi wykonawców i pozwolenia w terenie; opiekun rekrutacji zaczyna działanie natychmiast po wejściu karty w „Przygotowanie”, a nie po jej zakończeniu. Decyzje o wyborze lokalizacji przedkładane są kierownictwu z kompletnymi aktami analizy zebranymi z karty „Analiza”, a wnioski z każdego oddziału w „Ocena” stają się listą kontrolną następnego oddziału.