Sistema para empresa de limpeza e gestão de facilities

Cada local de cliente é gerido num cartão que começa em «Local», documentando os dados da instalação, o âmbito do contrato e o número de trabalhadores e supervisores necessários. Passa para «Agendamento», onde se constrói o horário diário e semanal e se distribui a mão de obra pelos períodos; depois «Execução diária», em que o supervisor confirma a presença dos seus trabalhadores e a conclusão das tarefas do dia, item a item; depois «Qualidade», com rondas de inspeção periódicas, observações do cliente e o seu tratamento; depois «Faturação», com a fatura do mês conforme o contrato e a assiduidade real; e por fim «Avaliação», com a avaliação periódica do cliente e a decisão de renovar o contrato ou ajustar o seu âmbito.

O Chat liga os supervisores à direção ao longo do dia: falta de um trabalhador que exige substituto imediato, pedido adicional do cliente fora do âmbito que é orçamentado antes de executar, ou observação urgente da administração da instalação. Os Recebíveis registam com privacidade os salários de trabalhadores e supervisores, as compras de produtos e equipamentos de limpeza e os valores mensais devidos pelos clientes — assim a rentabilidade de cada local aparece isoladamente, o número em que assentam as decisões de renovação.

O supervisor do local confirma diariamente a assiduidade e a execução no cartão «Execução diária»; o responsável de qualidade documenta as suas rondas e as observações do cliente em «Qualidade» e atribui o tratamento ao próprio supervisor; no fim do mês agregam-se os dados de assiduidade e execução para emitir a faturação; e a avaliação do cliente sobe à direção um mês antes da data de renovação.