Sistema para empresa de segurança e vigilância

Cada local de cliente é um cartão-mãe que começa em «Local», documentando os dados da instalação, o número de vigilantes necessário e as instruções específicas do local. O trabalho diário gira pelas colunas seguintes: «Turno», onde se documenta a passagem e receção de cada turno e a confirmação da presença dos vigilantes; «Ronda», onde se registam as rondas dos vigilantes ou supervisores com as suas horas e observações; e perante qualquer incidente cria-se um cartão de «Ocorrência», anotando o que aconteceu, quem esteve presente, a medida tomada e que autoridades foram informadas. Periodicamente, os registos agregam-se num «Relatório» entregue ao cliente com o resumo de turnos, rondas e ocorrências; depois «Faturação», com a fatura mensal do contrato.

O Chat serve a coordenação imediata que não admite atraso: cobertura do turno de um vigilante ausente, escalada de uma ocorrência de segurança de um local para a direção, ou orientação do supervisor a um posto de vigilância. Os Anúncios são a voz oficial da direção: instruções de segurança gerais para todos os locais, avisos disciplinares, circular de atualização dos procedimentos de tratamento de visitantes ou emergências. Os Recebíveis registam com privacidade os salários de vigilantes e supervisores, os valores devidos pelos clientes e quaisquer descontos ou penalidades contratuais.

O vigilante regista as suas rondas e ocorrências de forma contínua; o supervisor do local revê os registos do seu turno e escala à direção o que o merecer; e o responsável de relatórios agrega os dados do mês dos cartões de «Turno», «Ronda» e «Ocorrência» e prepara o relatório do cliente antes da faturação — nenhuma fatura é emitida sem um relatório completo que comprove a qualidade do serviço.