Sistema para Loja de Eletrônicos

Cada venda começa com um cartão na coluna “Pedido”, com os dados do aparelho, do cliente e o número de série — obrigatório, pois será a referência da garantia mais adiante. O cartão segue para “Teste”, onde o técnico testa o aparelho antes da entrega e documenta seu estado no cartão; só avança para “Entrega” com a aprovação dele. Após o recebimento e a assinatura do cliente, o cartão vai para “Garantia vigente”, onde permanece durante toda a cobertura, com data de expiração visível. Se o cliente precisar de manutenção, o cartão passa para “Serviço” até o reparo e a devolução do aparelho. O ciclo do mês se encerra em “Relatório”, com o levantamento de vendas, garantias e atendimentos.

O Chat conecta vendas e técnicos: dúvida sobre a disponibilidade de um aparelho ou acessório, agendamento de entrega com o cliente ou descrição de um defeito em aparelho na garantia que precisa de diagnóstico inicial. Tudo o que diz respeito a um aparelho específico é documentado no cartão — teste, reparo e peças — para que o histórico completo do aparelho esteja em um só lugar em caso de reclamação.

O módulo Contas a Pagar e Receber registra as compras de aparelhos dos fornecedores e seus valores com cronogramas de pagamento, os custos das peças usadas nos reparos e os saldos de clientes em vendas parceladas, quando houver. Assim o proprietário conhece o custo real do serviço de garantia em relação à margem de venda.