Sistema para empresa de acabamentos e decoração

Cada unidade — moradia, escritório ou loja — é um cartão que começa em «Levantamento», com a visita ao local e o registo de medidas, fotografias e pedidos detalhados do cliente. Segue para «Orçamento», onde o trabalho é orçamentado rubrica a rubrica e enviado ao cliente, acompanhando a resposta. Após a assinatura, o cartão entra em «Calendarização», para distribuir as equipas de eletricidade, canalização, pintura e carpintaria pelo programa de trabalhos. Depois «Execução», onde as equipas trabalham rubrica a rubrica e as fotografias diárias do avanço são documentadas no cartão; depois «Observações do cliente», após a primeira vistoria de entrega; e por fim «Entrega», após corrigidas as observações e assinada a ata de receção.

O chat é o pulso diário da obra: o encarregado envia as fotografias do avanço ao fim da tarde, e o diretor de execução orienta as equipas e resolve os conflitos entre elas — pintura antes do gesso, ou carpintaria atrasada a bloquear a pintura. As próprias fotografias diárias são a prova da execução perante qualquer observação do cliente. Os anúncios transmitem oficialmente aos clientes o que lhes diz respeito: confirmação das datas de início das unidades e preparação dos locais antes da chegada das equipas; e às equipas, as circulares de qualidade, segurança e conduta junto dos clientes nas suas instalações.

Os Recebíveis registam os adiantamentos das equipas e as despesas diárias de materiais e transporte em cada cartão — o custo real de cada unidade aparece antes da entrega, não depois. O diretor de execução revê de manhã os cartões em «Execução» e compara-os com a calendarização, e nenhum cartão passa para «Observações do cliente» antes de uma ronda interna em que o encarregado confirma que as rubricas estão efetivamente concluídas — a ronda do cliente serve para as formalidades finais, não para descobrir falhas.