Sistema de Treinamento e Desenvolvimento

Toda iniciativa de desenvolvimento começa como cartão na coluna “Lacuna”, onde é documentada a lacuna identificada nos resultados de desempenho ou nos relatórios dos gestores: uma competência que falta a uma equipe ou um novo requisito de cargo. O cartão avança para “Plano”, onde são definidos público-alvo, programa adequado, orçamento e cronograma; depois, para “Programa”, na contratação do fornecedor de treinamento ou na preparação do conteúdo interno. Quando a execução começa, o cartão vai para “Execução”, com frequência e adesão acompanhadas no cartão; depois, “Medição de Impacto”, onde os indicadores de desempenho antes e depois do treinamento são comparados; e, por fim, “Relatório”, que documenta resultados e recomendações para o próximo ciclo.

Os comunicados são o canal de alcance aos funcionários: abertura de inscrições em um novo programa, lembrete da data de início, divulgação dos aprovados e compartilhamento das histórias de sucesso dos participantes após a medição. Cada comunicado aponta para o cartão do programa, mantendo o contexto vinculado ao quadro — e o funcionário interessado sempre sabe onde encontrar os detalhes.

O trabalho flui dos gestores de área, que enviam suas observações de lacunas ao gerente de desenvolvimento, que as transforma em cartões bem estudados; depois, os coordenadores de programa assumem a execução diária — contratação, agendamento e frequência pelos cartões; e, após a medição, o gerente de desenvolvimento apresenta o relatório de impacto à diretoria e alimenta com ele o plano do próximo ano.