Sistema para oficina de serralharia ligeira

Cada encomenda entra como cartão em «Medição» com a data da visita ao local, registando dimensões, fotografias do espaço e observações do cliente no cartão. Passa para «Orçamento» com um preço detalhado que inclui ferro, pintura e instalação — nenhum trabalho começa antes da aprovação do cliente e da receção do sinal. Depois «Fabrico» na oficina, conforme as especificações acordadas, com fotografias das fases do trabalho no cartão.

Concluído o fabrico, o cartão passa para «Instalação» com data agendada com o cliente; os serralheiros documentam a conclusão com fotografias antes de deixar o local; depois «Entrega» com a assinatura do cliente e a receção do valor restante. O cartão permanece em «Garantia» por um período definido: qualquer ocorrência de ferrugem, folga ou defeito de soldadura é tratada e documentada nele até ao fecho.

O Chat liga os serralheiros ao supervisor: medida que precisa de reconfirmação com o cliente antes do corte, local não pronto para instalação que é adiado, ferro de secção indisponível com alternativa proposta. Os Recebíveis registam o sinal, o pagamento da entrega, o custo do ferro e da pintura e os salários dos serralheiros por dia ou à peça — assim se conhece a margem de cada trabalho individualmente e se deteta qualquer atividade que consome dias de trabalho sem retorno compensador.