Sistema completo para empresa de entregas e encomendas

Cada encomenda entra no sistema como um cartão na coluna «Encomenda» assim que é recebida do cliente ou do ponto de recolha, registando os dados do destinatário, a morada, o número de rastreio e o valor a cobrar na entrega, se aplicável. A encomenda passa para «Triagem», onde os coordenadores a separam por zona e a distribuem pelos planos diários dos motoristas, e depois para «Com o motorista» quando é efetivamente carregada no veículo, com a hora prevista de entrega registada no cartão.

Quando a entrega é bem-sucedida, o motorista move o cartão para «Entregue» e anexa a assinatura do destinatário ou uma fotografia de comprovação; se a entrega falhar ou o cliente recusar a receção, o cartão vai para «Devolução» com o motivo documentado, para ser reagendada ou devolvida à origem. O Chat é o canal entre motoristas e coordenadores ao longo do dia: cliente que não atende, morada pouco clara, pedido para adiar a entrega — tudo se resolve no momento, sem chamadas perdidas.

Os Recebíveis gerem o dinheiro sensível com privacidade: os valores de cobrança em numerário na posse de cada motorista e o valor das remessas perdidas ou danificadas, com os respetivos descontos ou acertos. No fim de cada dia, os cartões concluídos passam para «Relatório diário», onde o supervisor de operações revê os números de entregas, devoluções e cobranças e aprova o fecho do dia — transformando o quadro num registo operacional ao qual recorrer em qualquer reclamação ou litígio com um cliente.