Sistema de Pré-Vendas (SDR)
Equipe de qualificação de leads que alimenta o time de vendas com oportunidades prontas e mede a taxa de conversão de cada fonte.
O filtro das vendas: fontes documentadas, contato inicial, qualificação com critérios claros e passagem de bastão bem amarrada para o time de vendas.
Sem cartão de crédito — o seu projeto fica pronto com o sistema completo num minuto
É assim o quadro do sistema que vai receber: colunas de fluxo de trabalho e cartões iniciais que mostram os primeiros passos
Como decorre o trabalho neste sistema?
Cada fonte de leads — formulário do site, feira ou lista comprada — entra como cartões na coluna “Fonte”, registrando a origem de cada nome e seu volume. O SDR inicia o “Contato” preliminar e documenta as reações no cartão; depois, aplica os critérios de qualificação em “Qualificação”: necessidade, orçamento, autoridade de decisão e momento. O qualificado avança para “Passagem”, onde é entregue ao time de vendas com um resumo completo do que foi feito e do que o cliente espera; se o vendedor aceita, a passagem se completa; se devolve, registra o motivo no cartão. As taxas de conversão de cada fonte são medidas em “Medição de Taxa”, e os resultados viram ações em “Melhoria”: um script mais preciso, um critério mais rígido ou uma fonte descontinuada.
O chat é a ponte diária entre os dois times: o SDR combina com vendas a entrega de um lead quente ou pergunta sobre o destino de um lead repassado que não foi trabalhado. Toda a documentação pesada fica no cartão — quando o vendedor recebe uma oportunidade, vê seu histórico completo desde o primeiro contato e não começa do zero com o cliente.
A informação flui em circuito fechado: o supervisor define os critérios de qualificação e revisa as taxas de conversão semanalmente; os SDRs conduzem seus cartões do contato à passagem; e o time de vendas responde a cada repassado com aceite ou devolução com motivo documentado. Os motivos de devolução são o combustível da “Melhoria” — com eles a equipe sabe quais fontes produzem oportunidades reais e quais consomem o tempo de vendas.
Quem faz o quê?
Os papéis operacionais deste sistema e a responsabilidade de cada um no trabalho diário — atribua-os à sua equipa tal como estão ou adapte-os à vossa realidade.
Supervisor de SDR
Define os critérios de qualificação e distribui as fontes entre os SDRs; revisa a “Medição de Taxa” semanalmente e lidera as decisões de “Melhoria” de fontes e script.
SDRs (Representantes de Qualificação)
Executam o contato inicial e aplicam os critérios de qualificação em cada cartão; escrevem um resumo de passagem completo para cada lead antes de repassá-lo a vendas.
Coordenador de Passagem para Vendas
Acompanha os cartões de “Passagem” até o aceite por vendas, documenta os motivos de devolução e alimenta com eles as revisões de melhoria.
O que é preparado para si desde o primeiro dia?
Unidades do sistema
- Tarefas — Um quadro kanban com colunas de fluxo de trabalho e cartões de execução
- Chat — O canal rápido de coordenação diária da equipa
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