Sistema para Operadora de Turismo
Empresa de viagens nacionais e internacionais com programas sazonais e grupos agendados.
Do desenho do roteiro ao marketing, às reservas, à preparação, à execução e à avaliação, até o faturamento.
Sem cartão de crédito — o seu projeto fica pronto com o sistema completo num minuto
É assim o quadro do sistema que vai receber: colunas de fluxo de trabalho e cartões iniciais que mostram os primeiros passos
Como decorre o trabalho neste sistema?
Cada viagem nasce como cartão na coluna “Roteiro”: destino, duração, custo, capacidade e programação dia a dia. Segue para “Marketing”, onde as ofertas são publicadas, as consultas acompanhadas e a resposta medida; depois “Reservas”, com as listas de participantes confirmados e seus pagamentos, até completar o grupo. Antes da partida, o cartão vai para “Preparação”: passagens aéreas, hotéis, transporte e autorizações — não se avança para “Execução” antes de tudo completo. A viagem vive em “Execução” durante seus dias, com acompanhamento diário no cartão; após o retorno, as impressões dos participantes são documentadas em “Avaliação” e as contas encerradas em “Faturamento”.
Durante a execução, o Chat é a sala de operações da viagem: o guia coordena com o escritório qualquer imprevisto — mudança de horário de voo ou questão de saúde de um participante — e o diário da viagem é atualizado no cartão em tempo real. Os Anúncios são do gerente de programas: lançamento dos programas da nova temporada, atualizações de preços de fornecedores que afetam os pacotes e instruções de conduta com os participantes em situações de emergência.
O módulo Contas a Pagar e Receber administra as parcelas dos participantes devidas antes e depois da viagem e os valores devidos aos fornecedores — aéreo, hotéis e transporte — de cada viagem separadamente. O lucro líquido de cada programa aparece depois de descontados todos os seus compromissos, e o proprietário sabe quais destinos merecem repetição.
Quem faz o quê?
Os papéis operacionais deste sistema e a responsabilidade de cada um no trabalho diário — atribua-os à sua equipa tal como estão ou adapte-os à vossa realidade.
Gerente de Programas
Desenha os roteiros e define preços e capacidade, anuncia seu lançamento nos Anúncios e revisa a lucratividade de cada viagem após o “Faturamento”.
Coordenador de Reservas
Administra “Reservas” e confirma participantes e pagamentos; executa a “Preparação” — passagens, hotéis e autorizações — com antecedência suficiente da partida.
Guias
Lideram a “Execução” em campo, gerenciam o grupo e o diário da viagem no cartão e documentam a avaliação com os participantes antes do retorno.
Responsável pelo Marketing
Administra “Marketing”: publica os programas nos canais, acompanha as consultas e as converte em reservas e reporta ao gerente o que funciona e o que precisa de ajuste.
O que é preparado para si desde o primeiro dia?
Unidades do sistema
- Tarefas — Um quadro kanban com colunas de fluxo de trabalho e cartões de execução
- Chat — O canal rápido de coordenação diária da equipa
- Anúncios — A voz oficial da direção — circulares e avisos que chegam a todos
- Recebíveis — O dinheiro interno com privacidade rigorosa — recebíveis, adiantamentos e despesas
Anúncio de boas-vindas: «Boas-vindas ao sistema de viagens»
Cada viagem nossa é um cartão de “Roteiro” até “Faturamento”: reservas dos participantes, preparação da viagem e diário de execução, tudo documentado nele. Durante as viagens, o Chat é a sala de operações com os guias, e os lançamentos de programas são anunciados aqui. Comecem registrando o roteiro da próxima viagem por completo.
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