Система отдела канала агентов

Каждый потенциальный агент или дистрибьютор заводится карточкой в колонке «Агент» с его территорией, регистрационными данными и ожидаемой ёмкостью; после подписания переходит в «Активацию» для снабжения всем необходимым для старта: инструменты, обучение, первая партия товара и прайс-листы. «Месячная цель» каждого агента фиксируется на его карточке по договорённости с ним, а достигнутые продажи превращаются в «Комиссию», которая рассчитывается и начисляется по соглашению. Эффективность агентов читается сводно в «Эффективности» для сравнения и раннего выявления отстающих, а перед концом каждого соглашения карточка переходит в «Продление» с решением, построенным на полной истории эффективности, а не на впечатлении.

Чат — внутренний канал агентов: вопрос о наличии товара, запрос поддержки кампании или возражение по скидке — мгновенно доходит до координатора и решается в своё время. Соглашения и официальные цифры же живут на карточках и во Взаиморасчётах, а не в летучих сообщениях.

Взаиморасчёты ведут комиссии агентов в полной конфиденциальности: что начислено каждому агенту, что выплачено и что осталось, — и сверяются с приходящими от него цифрами продаж перед каждой выплатой. Директор канала ежемесячно пересматривает эффективность и решает: повысить успешного агента, проработать отстающего или открыть новую территорию, — и каждое решение задокументировано на карточке агента.