Система клининговой компании и эксплуатации объектов

Каждый объект клиента ведётся карточкой, которая начинается в колонке «Объект» с фиксацией данных объекта, объёма контракта и требуемого числа рабочих и супервайзеров. Затем она переходит в «График», где строится ежедневный и еженедельный план и персонал распределяется по сменам, далее в «Ежедневную работу» — супервайзер подтверждает присутствие своих рабочих и выполнение задач дня пункт за пунктом, затем в «Качество» — периодические инспекционные обходы и замечания клиента с их устранением, далее в «Счёт» — выставление счёта за месяц по контракту и фактической явке, и наконец в «Оценку» — периодическая оценка клиента и решение о продлении контракта или корректировке его объёма.

Чат связывает супервайзеров с администрацией весь день: отсутствие рабочего, требующее немедленной замены, дополнительный запрос клиента вне объёма — оценивается до исполнения, срочное замечание администрации объекта. В «Расчётах» конфиденциально фиксируются зарплаты рабочих и супервайзеров, закупки моющих средств и оборудования, ежемесячные задолженности клиентов — рентабельность каждого объекта видна в отдельности; именно на этой цифре строятся решения о продлении.

Супервайзер объекта ежедневно подтверждает явку и выполнение на карточке «Ежедневная работа»; контролёр качества документирует свои обходы и замечания клиента в «Качестве» и поручает их устранение тому же супервайзеру; в конце месяца данные явки и выполнения сводятся для выставления счёта, а оценка клиента поднимается администрации за месяц до срока продления.